(视频建议WIFI网络收看)
小聂:准备了几个小时,肉串什么的,想烤一下,家庭版聚餐嘛,结果没想到 等我们忙到九点半,机器坏了。
小聂提供的视频:现在插排的红灯,代表现在是有电的,然后现在这个盆里,是按要求盛了水,然后这个管也是干的,接下去我插下插头,然后打开开关,好,跳闸,接下去,我将测试我的火锅,插好了吗,嗯插上去了好,然后插入插座,依旧红灯,这里也是亮这个红灯,我打开,旋转依旧是有用的。经过这个测试。很明显就是产品有问题。
小聂:菜呢,我本来是想, 用空气炸锅处理一下,看能不能吃,但是炸出来的话,一堆油,那也可能是我们做得不太好,后面也没法吃,最后都倒掉了。
小聂:客服当时没有直接说,是因为什么原因导致的,就说了一句是产品问题,让我把东西寄回去,但是我就讲了,我今天是约了朋友来,是聚会的,其它我不说,能不能把我菜钱报销一下,因为其它的我根本做不了吃的。
小聂:结果第二个客服更敷衍,没法处理问题也就算了,我说第一个客服转给你干嘛的,你是什么部门的,他就直接说,我是在线客服,我给你的处理方案,只有这个,就是不停地让我申请退款,我说维权申诉的话,后面我需要怎么做,而且东西寄回去之后,相当于我手上没有证据了,那我需要怎么做,或者保留什么东西,他也没有给我处理,他就说了一句,这个问题我处理不了,我说那为什么,第一个客服转给你,他说我也不知道,同事为什么转给我,就这句话把我惹毛了。
淘宝客服:对我们两位同事的服务态度的问题,也提交了,进行了投诉,平台也是积极在处理当中,同时的话,这边也是给到了相对应的处罚,给到这两位同事了。
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