小肖：京东快递口碑还不错的，但是对京东快递的口碑主要来自于说，在京东上买东西，快递比较快。

小肖：当时最初下单的时候，是五千块钱保价，但是师傅上门之后跟我说，这个东西他们只保丢不保损的，那我说丢肯定不会丢，他说丢是不会丢的，他建议我把这个保价去掉。所以我听了他的，改掉了。

小肖：叫师傅修的话，可能要花个三四千左右。

西门子家电衢州区域 维修人员：一个外筒，一个内筒，一块电（路）板，再换一个塑料壳，你加一下，我也没加，是老板发给我的。

小肖：你是西门子官方的人咯？

西门子家电衢州区域 维修人员：对，对，对。

小肖：我是希望它可以全价赔我，它的态度就是说，我保价额度太低了，它只能给我赔一千。

京东快递 快递员：电视台的记者，联系客服就行了，你联系我有什么用呢？

记者：他当时下单的时候，有没有保五千块钱？

京东快递 快递员：保五千块钱，签了免责声明，他就不用保价了，知道吧？这样的。

记者：当时下单的时候，你有没有看到？

京东快递 快递员：这个我还真没注意。

记者：免责声明是你让他签的？

京东快递 快递员：对，签免责声明，不会赔的，知道吧？因为他是用过的家电。

记者：他是贵重物品签免责声明，没什么担保？

京东快递 快递员：他用过的东西，肯定要签免责声明，运输过程中破的话，不会赔他钱的，知道吧。

记者：必须要签的？

京东快递 快递员：他保个最低的就行了，不然我们也不能收，知道吧？因为是用过的家电，不是新家电。哎呀，你找客服就行了，你不要找我，你找我没用。

京东快递 客服人员：你的保价金额是一百元，是吗？

小肖：是的，因为我最初下单是五千块，这个你能看到吗？

京东快递 客服人员：我这边看到最后的保价金额是一百元。

京东快递 客服人员：我们这边如果是赔付的话，是按保价金额来的，如果你对这个金额不满意的话，我们这边会联系专员回电处理一下这个问题。