打车回家,半路却被网约司机给扔在了路边。2月24日凌晨,打车回家的毛先生就遭遇了这样一件令自己气愤的事情。那么,网约车师傅为什么会半路抛下毛先生?网约车师傅的做法又到底对不对呢?
2月24日凌晨1点多,毛先生和朋友喝高后就在花小猪APP下单,打算从平西路夜市打网约车回天誉花园,谁知刚开车几分钟,毛先生就想呕吐。
南宁市民 毛先生:吐在车上就影响司机的生意嘛,我就叫他停在路边,让我在路边呕吐,第一次司机还是算配合,但第二次我再叫他放我下车进行呕吐的时候,就是后面他就走了,就没有等我。
毛先生说,当时因为醉酒的原因已经完全丧失了行为能力趴在了地上,过了近半个小时后,毛先生才勉强打起精神再次叫了网约车,才平安返回家中。
南宁市民 毛先生:因为我在你平台打了车,你就要对我的安全负责,第一他(司机)没有联系医院,就说我的能力已经很差没有行为能力,没有送到医院,也没有报警,也没有联系我的相关亲属,这个是很不负责的。
毛先生说,事后他也联系了花小猪蛋卷出行的客服,但客服确认为此次事件是毛先生个人原因导致的,这让毛先生很是气愤。事情果真如此吗?记者致电了花小猪蛋卷出行的客服热线了解情况。客服表示,毛先生总共下车吐了三次,已经完全没有能力继续乘车,司机这才把毛先生扔在交警亭对面的路边上,并关闭毛先生的订单继续出车接单。
电话采访 花小猪蛋卷出行客服热线:处理师傅的话会有工作人员去处理,但是处理师傅的处理结果还没有出来,关于乘客这个醉酒状态的话,他已经没有办法乘车了,这个行为也需要他这边进行承担。
那么,网约车司机到底能不能中途撇下醉酒的乘客不管呢?对此,记者也咨询了律师。
北京市炜衡(南宁)律师事务所律师 阮莉云:根据交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》,像这种网约车司机不得无正当理由地拒载或者是中途甩客,当然同时这个规定也明确了,如果乘客是处于一个醉酒状态,而且(醉酒乘客)他没有其他清醒的亲友进行陪同乘车,网约车司机他是可以拒载,如果说司机师傅是在运输的过程中才发现乘客是处于一个醉酒状态,这个时候司机是不可以中途甩客的,因为司机在运输的过程中是应当对乘客的人身安全进行负责的
律师表示,如果毛先生对平台处理的结果不满意,也可以向12315消费者投诉平台或者向当地的交通运输行政主管部门进行举报。
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