司女士：当时感觉肉凹进去了，我以为是在温泉里面泡时间长了，抬起脚一看，已经流血了。当时我就跟服务员说，他们就帮我包扎，带我去医院。

司女士：我就问工作人员12天误工费怎么办？他们的意思就是消费免单，其他不管了。

司女士：我老公说算下来12天误工费大约15000元，他们说只有等领导来解决。

保利国际温泉工作人员  游经理：我跟她说，她休息和治疗期间的费用是多少，他们拿着发票过来，我们报销，我们是这种处理意见，但对方要求现在必须处理。

保利国际温泉工作人员  游经理：现在这么晚，他们5岁的孩子还没有休息，对我们来说确实也过意不去。刚才我跟他说了，确实今天晚上处理不了，后续的治疗，还有其他费用（我们再协商）。