“梵音瑜伽”在南宁仅有一家门店，位于万象城，于2021年12月29日正式开业。

2月24日晚，梵音瑜伽南宁万象城店的会员收到工作人员消息，称“梵音瑜伽为了后续更好的经营，将暂时停业进行内部整顿”。对此，会员们表示十分意外。

▲2月24日晚，有会员收到工作人员发的停业消息。

2月26日，该店会员建立微信群维权，据群内会员关于损失金额的接龙显示：

2月27日，记者来到梵音瑜伽南宁万象城店，只见店铺大门紧闭，门口贴着告示，称门店因内部设备调试暂停营业。

记者按照告示上的电话联系该店工作人员，一名自称素心的女士接了电话。对方称：

▲2月26日，梵音瑜伽南宁万象城店的大门紧闭。南国早报见习记者 易治平摄

随后，记者就梵音瑜伽的退费等事宜询问南宁万象城商场工作人员。工作人员表示，目前，他们仍在和店铺沟通，后续有进展将第一时间通知消费者。

会员苏苏表示：

2月26日，梵音瑜伽校长、创始人饶秋玉发文回应称：

2月27日，南宁市青秀区东盟市场监管所负责人表示，他们已收到数十起关于梵音瑜伽南宁万象城店的投诉和举报，目前正在调查处理中。此外，南宁万象城商场表示会与梵音瑜伽沟通协商，再与市场监管部门联系，商讨解决方案。

遇到此类情况，消费者应当如何保障自身权益呢？广西司善律师事务所张凝凯律师建议：

消费者可向消协、市场监管等行政部门反映，也可向法院提起诉讼。消费者要保存好跟商家签订的服务合同，包括预付卡、所付款项的收款收据、发票、转账凭证等证据，同时了解商家名下的资产情况、对外是否有债权、股东是否存在实缴注册资本等情形，尽可能在执行环节追回钱款。