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汪大伯:2月11号下午2点多,当时“哗哗哗”水全下来了。
记者:从什么地方渗下来?
汪大伯:先是卫生间,后来到客厅,晚上的时候小房间也漏了。
汪大伯:租客是前几天才从新疆回来。
记者:你们进去看,里面是污水倒灌还是什么情况?
汪大伯:地漏也往上冒脏水,还有抽水马桶,(二楼)房东就说你不要联系我,这个问题也不是我们的问题,只要管道通了,我们就不会漫到一楼,现在管道没人肯修。
二楼房东:是总管堵塞,不是满出来了吗,我家都是脏水,十多年了,都老问题了,以前公房的时候是单位处理的,现在房子买下来,都要自己来,总管每年都是我们出钱在通的,楼上两户人家也在用的,不是我一个人的事情。
记者:当天怎么考虑把单元楼的水阀关掉?
汪大伯:从(2月)11号堵,我们天天找社区,社区就是“踢皮球”,说二楼(业主)不来,我们是没办法的。
杭州鑫煌物业小塔儿巷物业管理处 孔主管:当时没关阀门之前,每家每户都敲门了,跟他们说用水怎么用,减少漏水的程度,有的灯都亮着,不开门。
记者:你们趁租客搬家的时候疏通?
杭州鑫煌物业小塔儿巷物业管理处 孔主管:对,我们从底下通也是没办法,我们从二楼卫生间开始下手,从三楼也通不了,那个地方有弯管。
汪大伯:就拇指大的弹簧打进去,打进去正好有点通了,他也跟我们说的,只有几天时间。
汪大伯:二楼要把(卫生间)防水做掉,第二要求社区尽快把这个总管怎么维修。
记者:怎么疏通?
汪大伯:嗯,大家要协调。
记者:房子装修上还有损失?
汪大伯:对,我们地板都淹掉了,粉刷要不要给我们做一下,这个(金额)不是很大,毕竟老人住的,几千块钱差不多了。
二楼房东:你说总管堵牢,一楼不通,要二楼通的,那我二楼好通,三楼也好通。
记者:一楼跟您索赔过装修损失吗?
二楼房东:总管不是我一个人用的。
杭州鑫煌物业小塔儿巷物业管理处 孔主管:如果是直上直下的(管道),你叫我们怎么疏通,它不堵,我们也不知道怎么疏通,尤其这个铸铁管,你稍微通一下,它就会破开。
二楼房东:有资质的施工队也叫好了,关键是下面一楼不同意处理,他们跟我老公说,要我们防水做好再放管子,你说哪户人家装修了防水不做的。
杭州小营巷社区公共服务站站长 郭汪洋:去年社区也联系了一楼二楼这两户人家进行了协调,当时的结果是二楼住户愿意牵头,大家共同签字,把铸铁管改为PVC管,当时协调的最后结果,一开始一楼同意签字了,后面又不同意,社区也愿意再为他们进行调解。
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