李先生：两边都有声音，摩擦的这种声音，吱嘎的摩擦声。

李先生：车里面停着也是很刺耳的吱吱吱的声音。

李先生：更换机油滤芯，还有空调滤芯吧，常规保养。

记者：会保养摆臂吗？

李先生：他们说不保养。

记者：你觉得会保养吗？

李先生：我觉得一般也不保养。这个我也不知道他们在保养途中，会不会碰到，因为要把车顶起来，具体监控我也没有看到，他们说我的车在监控死角。

李先生：他们的解决方式就让我整个更换右下臂，我是不认可的，费用大概五千来块钱。

杭州萧山中升星宏奔驰4S店 经理：慢速的转变方向，视频当中没有听到异响，今天现场采访视频，外面打轮响，车上能够听见响，1月31号到2月3号，这几天车子发生什么，我们没法判断，1月30号和1月29号车子没有打轮响的情况，如果这样基础，让售后全承担他的费用是不太可行的，可能最多给他优惠，我去申请一下七折六折。

杭州萧山中升星宏奔驰4S店 经理：保养前正常一个预检，技师发现车辆摆臂有异响,，技师进行了报价并通知了客服，电话联系客户，客户说在睡觉没听到，所以就没有接通，以上时间节点都是有的。