去年8月份，程女士在静园瑜伽杭州九堡二店，花了3万6千块钱，买了95次精品私教课。程女士说，她上了40节课，感觉还不错。

程女士：后来我因为小孩子回到身边，我无法继续上课，跟他们请假了，我说至少等小孩子大了，能去托班了才可能来上课，停一段时间，他说没事的，课程是没有期限的。四五月份我想去上课，他叫我去，但是我小孩生病没有去，到七月份我想去上课，他叫我去另外的店了，另外店我说我不想去，那里离这里远，停车不方便 我就没去。

程女士说，原来的九堡二店她从家里出发，走路就能到，另一家店她开车需要20分钟，而且原来的教练也离职了，她不想去。她提供了7月份和静园瑜伽杭州九堡二店工作人员的聊天记录，对方告诉她 门店不是撤了，是做业态调整暂时闭店，可以到另外门店锻炼。

她本来想着可以等门店重新开业再去锻炼，可是10月份去时，发现已经变成其它的店了。

程女士：我跑去看过，真的人去楼空，变成服装店了，他们店长之前微信沟通时一直不承认，后来上周四找了他们老板面谈，老板说费用不能退，要么你继续去我其他门店练 （原因是什么） 没有原因，他说他那个店已经撤了，当时我没有到场，所以也不处理了， 当时没有人通知我，我不知道，我问他们还不承认，我想他们应该是有意瞒着我这个事情，因为我请假了，这么长时间不去练。

程女士说，她不愿意再相信静园瑜伽了，希望能退还剩余55节课的费用。找到静园瑜伽杭州钱江新城概念店，店里的欧经理接待了程女士，但他对退款的问题不太了解。

静园瑜伽杭州钱江新城概念店 欧经理：现在就是在协调嘛，反正到时候资金到位了，该退的会退 （资金到位要等到什么时候） 这我也说不准 （那关店的时候为什么没有通知他们这些学员） 通知了，她可能没有通知到，没有接到电话或者其它什么原因。

欧经理表示，具体情况他不了解，他让记者留下了联系方式，表示会有其它人进行回复。后来静园瑜伽杭州钱江新城概念店的宋经理联系了记者，回应说九堡二店是一家独立经营的门店，关店是股东的决定。

静园瑜伽杭州钱江新城概念店 宋经理：退款就比较麻烦一些，因为之前股东全部都清算了，所以她的这个诉求，那我看看怎么去给她处理一下，我确认一下，我跟之前的股东再联系一下。

宋经理表示在确定方案后会尽快提供给程女士 。