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奥迪新车行驶中自动熄火 4S店维修却只能使用旧配件
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2023-01-06

行驶中的汽车突然自动停下,这样的诡异场景着实让人捏一把冷汗,如果此类的状况发生在川流不息的道路上,势必会引发交通事故。近期,南京刘女士就经历了类似的汽车故障,明明新车只开了不到200公里,为何会出现突然停止的问题?

去年12月上旬,刘女士在江宁区汤山的一家协奥汽车4S店购入了一辆奥迪A3轿车,花费大约为17万元。月底,刘女士将车开出小区停车场,准备出门上班,刚走出不到200米,新车突然失去动力,直接停在路中央。而车辆中控系统在一声报警后也没有任何后续提示,这让刘女士顿时有些摸不着头脑。

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好在事故没有发生在交通繁忙的道路上,但对于这样的经历,刘女士还是心存担忧,她随后找到4S店,希望能够检查出故障的根源。很快,4S店给出反馈,称刘女士车辆右侧车门内的一个模块发生损坏,但目前只能给刘女士更换上旧配件。

新车搭载旧配件,这样的操作在刘女士看来非常不专业,并且在经过维修后,刘女士发现车门的塑料板内又出现缝隙,车辆右侧的迎宾灯也无法开启。

近期,零距离记者陪同刘女士找到了这家协奥汽车4S店。售后负责人徐经理坦言,刘女士购买的这款新车的确存在模块故障。由于模块位于车门内,如果运行异常,会误判车门没有锁好,出于安全保障,发动机接收到相关信息后就会强制熄火。

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但徐经理也作出解释,所有的新车在入库前,店内工作人员都会进行外观,发动机等方面的检查,但是电子模块故障具有突发性和偶发性,在故障发生前确实无法提前预知。但刘女士车辆的故障并不是大问题,只是受到元旦假期影响,需要更换的配件1月3日刚刚下单,发货也有所延迟。

为了不耽误刘女士用车,才临时找旧配件进行了安装。而旧配件是从试驾车上取出,与刘女士的车辆配置并不相同,所以导致了迎宾灯无法正常亮起。

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在车辆接受维修的同时,刘女士也提出了自己的担忧,如果类似的故障发生在高速公路等危险场景下,势必会对驾驶人的安全造成威胁。4S店的技术人员表示,会将刘女士的相关疑问反馈给厂家。

考虑到这起事件确实给刘女士带来了非常不好的购车体验,4S店以及厂家都拿出了解决方案,除了承诺尽快更换新配件外,还为刘女士申请了隐形车衣以及车辆保养方面的补偿。

对于这样的处理结果,刘女士表示满意。

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