租客 小任：“早上去上班，坐在工位上，就觉得自己臭臭的，那种发甜的臭味。”

记者：“给同事的感觉也不好？”

租客 小任：“对，我觉得好丢脸啊。”

租客 小任：“我这个窗户玻璃的，我是关着的，就是和外面是封闭的。厕所门也是关着的，和外面封闭，只有这个屋子味道是最重，阳台和厕所都是没有这种味道的。”

租客 小任：“这里只有一个床，而且下面是镂空的，还有一个柜子是空的，还有一个这个就没了，我的东西都在阳台，还没往里搬。”

租客 小任：“我今天中午回来就发现了七只，不是，八只蟑螂的尸体。我在想会不会是蟑螂藏在哪里了，因为来看的时候，这么空也没有见蟑螂，它没有藏的地方，它会不会是在地板下面，也可能是空调，我也不确定。”

记者：“空调不开，有没有这个味道？”

租客 小任：“没有。”

记者：“一开就有这个味道。”

租客 小任：“对。”

记者：“这个空调之前动过吗？”

租客 小任：“我不确定，我来看的时候，有人帮我换了一个滤网。”

租客 小任：“确实。”

记者：“什么味道？”

租客 小任：“有股苦苦的味道。”

物业工作人员：“感觉有点油漆的味道。”

租客 小任：“苦苦的臭味。”

自如管家：“你现在闻到有味道吗？记者大哥。”

记者：“我跟物业都闻到味道了。”

自如管家：“什么味道？”

记者：“一股臭臭的味道，是从空调里吹出来的。”

租客 小任：“我这时间长了，到时候都分不清楚，是因为我才臭的，还是它本来就臭的。”

自如管家：“这个得去给上面公司反馈。”

杭州自如品牌公关部 谢经理：“我先上门安排师傅上门检测，然后维修，如果说的确存在蟑螂和空调质量问题的话，如果短时间内解决不了问题的话，那么给她安排无责换（房）嘛。”