阳台上天花板漏水的水渍。记者/易楚曈 摄

11月28日上午，记者来到该小区。沿扶梯前往2栋1单元顶楼的包先生家时，在4楼的楼梯墙壁即发现有水渍。包先生家的三间卧室则成了“水帘洞”；主阳台的一个水盆里盛满了滴漏下来的污水，阳台墙壁斑驳有水迹，窗帘已被滴漏下来的雨水浸透。

包先生说，小区建于上世纪90年代，2019年由天元区物业服务指导中心负责实施老旧小区改造。“从2020年首次发现房屋屋顶漏水，我前后多次拨通‘12345’政务服务热线电话，可始终不能从根本上解决问题。”

包先生妻子也表示，最初负责防水作业的湖南云辉市政工程责任有限公司施工人员先后上门为她家屋顶补漏10余次，“但施工队每次止住老漏水点后，过一段时间又会有新的漏水点。因漏水，家里的电路跳闸过3次，再这么持续下去，难免会发生漏电伤人、火灾等隐患。”

不仅如此，因老旧小区改造导致房屋漏水的还有邻居胡女士。记者在胡女士家发现，她家新刷的墙漆已起皮，主卧阳台上也有不同程度的漏水迹象。

小区物业人员告诉记者，该小区自完成改造后，小区内仅有的两栋楼顶楼均存在不同程度的漏水现象，包先生家是漏水最严重的一家。小区原住户已不多，而租户大多时间不在家，因此难免发现不了问题。

包先生反映后，天元区物业服务指导中心派来湖南云辉市政工程责任有限公司施工人员上门勘漏。施工工作人员王某表示，他们按图施工，如果图纸不出现错误，按理不会出现问题。“公司的施工队拆除楼栋原有花坛、隔热层，还负责项目的防水工程。我们也很费解，为何上门维保10余次总止不住漏。”王某无奈叹了口气。

记者来到天元区物业服务指导中心。该中心工程科工作人员解释，包先生家的漏水问题，是受原房屋原有建造施工技术所限，以及施工拆除楼顶原有花坛和隔热层时，屋面结构可能遭遇受损而影响。此外，防水完工后，天气热胀冷缩等原因也会导致房屋渗漏。设计部门将于11月28日下午拿出整改方案，漏水区域采用搭建树脂瓦方式予以改造。

湖南云辉市政工程责任有限公司宋某则表示，该公司只负责楼栋防水单项工程，并未涉及楼栋原有花坛、隔热层等拆除工作，同时他与天元区物业服务指导中心现场勘察人员对搭建树脂瓦的方法均持反对意见。两人共同认为，“我市现有城市管理规范规定，城区房屋不能搭建树脂瓦防水。因此，这条道肯定行不通。”

“施工队上门十余次解决不了，勘漏人员现场看来看去，也给不出一个肯定的处置方案。马上要进入寒冷的雨季了，我们夫妻只能走一步看一步，寄希望有关职能部门能切实、尽快地解决房屋漏水问题。”包先生叹气道。