吴先生：“带着两个朋友去盒马吃饭，我们购买了一些水产，其中购买了三只鲍鱼，我们当时看价格是39元一只的星空鲍，后面我去结账的时候，发现他们给我结账的是358元一只的黑金鲍。”

吴先生：“我说怎么会一千多呢，我吃饭的时候，我算算我的预算，四百来块钱够的，怎么会变成一千多的？然后他说就是这个价格，我说不可能吧，我返回去问一下水产，水产那边就说这个价格对的。没办法，因为你已经都拿来了，好像说请朋友吃饭舍不得花钱，一遇到贵的就不花钱了。”

吴先生：“他说我会跟工作人员这边说的，那我说等我们吃完饭吧，我不能说我们三个人吃着饭来跟你掰扯这个事情，那我说吃完饭再说，在我们快吃完的时候，我们发现手机上已经在退款了，后面我就说了，这个不是光退款的问题，这个是很大的一个问题。”

盒马鲜生杭州来福士店 工作人员：“昨天晚上发生的事是不是要上报区域，上报上去今天才会来解决，都没有等到呢。”

记者：“怎么会出现差错？”

盒马鲜生杭州来福士店 工作人员：“那我哪知道呀，所以说有人跟他对接。”

记者：“价格相差将近十倍了。”

盒马鲜生杭州来福士店 工作人员：“我们也有个过程的对不对。”

吴先生：“你们店里没有黑金鲍，为什么还能卖出黑金鲍，而且在我提出两三次疑问的情况下，你还能按黑金鲍的价格收了我的钱。”

盒马鲜生杭州来福士店 工作人员：“您这样，留下联系方式。”

吴先生：“按照市场监督管理局，如果认为是欺诈那就是欺诈，认为是误会那就是误会。”

吴先生：“我过去跟工作人员说了，我说你看这个价格，他是说我的这个电脑是不会出错的，不是你们拿什么过来就是什么价格，我们电脑是不会出错的。”

记者：“为什么不拿新的标签识别呢？”

吴先生：“我拿新的他不认啊，他说我这个价格是不会错的，昨天市场监督管理局的说，在5倍之内你都可以，那我说你按5倍赔好了。”