张女士：“我只能退508元，我退不了1507元，我说这件衣服为什么只能退508元，我一看，运费。”

张女士：“就这个对，上面写的。”

记者：“上面写的平邮999。”

张女士：“对，就是很奇怪，平邮999，广东深圳寄过来，正常不会注意这个，谁会去注意运费，最多问包不包邮，主要他之前就跟我说，你到微信去（买）是包邮的，所以说谁会去注意这个呢？”

卖家电话：“您好，您拨打的用户已暂停服务。”

记者：“它上面写着月销1，这个1就是你咯？”

张女士：“对啊，就是被骗了呀。”

记者：“喏，0付款，1付款，就是你。

张女士：“对啊。”

淘宝消费者热线：“目前这个会员的诉求，就是要退她的邮费999元，商家不给她退是吧？”

记者：“另外她要投诉这家店，她觉得这家店存在很大的问题。”

淘宝消费者热线：“嗯，理解，那小二这边大概问清楚了，那这边也感谢你的理解，这边会尽快帮您反馈，感谢你的支持和关注。”

张女士：“没有支持和关注，也支持不了你，关注不了你，请你尽快帮我这个问题解决掉好吗？”