10月31日中午，常州市民夏女士从单位出来后发现，一辆中国邮政的快递三轮车撞上了自己停放在中吴大道车管所北门路边的私家车，当事快递员正在原地等待。

随后，交警前来认定责任，确定夏女士无责，快递员全责。

事故现场照片

“当天下午我和快递师傅一起去4S店定损，损失8000多元，大灯碎了一个，保险杠被顶了个洞。”夏女士说。

事故发生后，快递员表示，快递车有保险，请夏女士联系快递点老板协商理赔事宜。可是，这位老板虽然满口答应请保险公司前来定损理赔，但很快就联系不上了。

“开始他说愿意‘私了’，赔偿我4000元，但一个星期也没见到人。后来再打电话就不接了。”

无奈，夏女士只能向中国邮政常州分公司进行了投诉，没想到，对方来了一个电话后，又联系不上了。“说第二天来赔付，但还是没来。再打电话，又打不通了。”

11月16日，记者和夏女士一起，来到了中国邮政常州分公司兰陵投递部。

投递部负责人表示，发生事故的快递员并非邮政常州公司员工，而是来自常州邮政公司的人力资源合作企业——江苏驰德企业管理有限公司。

记者了解到，驰德公司不愿意走保险理赔，很可能与常州邮政公司对他们的考核有关。

中国邮政常州分公司兰陵投递部

“我们公司对他们的考核比较重，一般这种事情都不上报的，因为上报了就会考核到我们上万元，要扣整个城南分公司的分。”兰陵投递部工作人员表示，在常州邮政公司和驰德公司的合作协议中，交通事故也是其中的考核项目。

在现场，兰陵投递部工作人员当场给驰德公司老板陈某打电话，要求陈某妥善处理该情况，请夏女士放心等待。但是当记者离开投递点，再给陈某打电话时，电话还是无法接通。

无奈之下，记者只能与中国邮政常州分公司取得联系。常州分公司综合办安保部工作人员戴文斌向记者解释，驰德公司已经在走事故保险流程。

夏女士车辆的定损单

“我们公司和阳光保险公司是协议客户，快递车比较多，而且是分批购买保险，外包单位要调取资料、保单等需要时间。而且双十一期间业务比较忙，可能是这个原因造成的。”

戴文斌告诉记者，已经要求驰德公司负责人立即与夏女士进行沟通，并先行垫付夏女士的损失。

记者采访次日理赔款项已经到账

“这件事情也给我们敲响了一个警钟，以后不能再发生，否则有损我们邮政形象。”

戴文斌表示，下一步，将加强对合作企业的监管，发生事故必须第一时间上报，及时做好理赔工作。

“这两天要约谈他，外包公司要约谈一次。不管发生什么事故，第一时间要报过来，迅速做好理赔工作。理赔当中的过程，要给对方一个交代。”

在记者关注此事第二天，相关理赔款项已经转账至夏女士账户。