对于此事，银川市第一人民医院投诉管理办公室工作人员告诉记者，出了这件事后，医院第一时间给小美进行了处女膜裂伤缝合手术，也对这名涉事医生进行了内部处罚。但是小美所提出的两万元赔偿要求，院方表示不能接受。

“我们医院也有规定，医院买了医疗责任保险，超过一万元医院就不走调解程序了，另外我们内部也讨论过，她索要两万元院方不能承担那么多。”这名工作人员表示，院方只能承担小美的医药费、误工费、护理费、营养费等相关费用，经内部讨论拿出了三千元的赔偿处理结果。对于小美所主张的精神损害赔偿，医院表示不能认可，没有赔偿的依据。

“这个精神抚慰金，还要根据伤残级别才会有相应的精神抚慰金。如果她有什么诉求也可以向法院起诉，法院判多少我们认多少。不是要多少就该给多少，起码有个相应的依据。”工作人员回复道。

记者从宁夏回族自治区医疗纠纷人民调解委员会了解到，就小美的遭遇，他们曾接到过咨询，也给过合理建议。如果需要小美可以向自治区医调委提出调解申请，但是就目前来说双方只是赔偿金额不能达成一致。

“她的这个损失很难去计算，我们只是人民调解组织，作为第三方只能调解。现在这个情况，钱少了当事人不愿意，钱多了我们也没办法给她具体的金额，因为这个赔偿没有标准 。”自治区医调委工作人员表示，,,如果协商和调解不能达成一致意见，建议小美可以通过诉讼的方式继续维权。

记者咨询律师了解到，就小美的情况，因医院过失导致处女膜损伤，她有权主张精神损害赔偿，但是这个主张能不能得到支持、最终能获得多少精神抚慰金，主要还得看法院的具体判决。