近日，

《民生关注》栏目连续接到

多位快递小哥的报料，

称他们收到快递公司的通知，

派件期间只要收到一个差评

就要罚款240元，

并且这个月有不少快递员已经被罚款，

他们认为这个规定非常不合理。

快递员小詹告诉记者，

上个月他发现自己

被公司扣罚了不少钱，

经了解才知道

原来是自己在送快件的时候，

有客户给了两个差评导致的。

并表示自己上个月的工资才2000多，

现在扣除罚款480元，

拿到手的工资只有1000多元，

这让他难以接受。

         
据了解，

跟小詹一样被罚款的

还有四五个快递员。

他们告诉记者，

快递员每个月的工资

是按照派件来计算提成的，

每派一个件是8毛钱，

平均每天大概只能派200个件左右，

算下来每天收入大概160元。

但是如果这两百个件里面有一个差评，

就会被扣罚240元，

相当于辛苦干活一整天的工资都不够扣，

大家认为这个制度很不合理。

在快递行业工作了8年的吴大姐表示，

以前一个差评都是罚款20元到30元，

这个她可以接受，

但是现在居然要扣罚240元，

每天需要送300个件

才能赚到扣罚的价格。

“双十一”期间他们

每天从早上9点工作到晚上9点，

由于派件量大，

真的很难保证每次送件

都能亲手交付给本人，

让所有客户满意。

看来，快递员的工作压力不小，

一不小心被差评就等于一天白干了。

那么这一个差评

扣罚240元的规定出自哪里呢？

记者首先电话联系了

该快递公司的站点的负责人，

对方表示，

一个差评扣罚240元的制度是总公司规定的，

初衷是提升服务品质。

他们只是按照要求执行，

并且这个制度并不只有扣罚，

若快递员获得好评也会有相应的奖励，

考虑到可能存在恶意差评的情况，

公司也会给快递员提供申诉机会，

查实与快递员服务无关的

会适当考虑免责处理。

随后记者也拨通了

申通快递上海总公司的电话，

工作人员对于这个扣罚制度也作了说明。

对此不少快递员也坦言，

日常派件中，

许多收件人都会要求将快递

放在指定地点存放，

没有直接接触很难获得好评，

还希望公司能够多加考虑。

对此不少市民也表示，

体谅快递员工作的辛苦，

一般没有重大过错，

都不会给予差评。

快递公司从管理的角度出发，

希望提升服务质量，

制定赏罚制度这个可以理解，

但是处罚的金额

是否可以根据快递员的实际收入比例

进行合理规定呢？

若每天辛苦工作赚的钱，

还比不上扣罚的速度，

那还会有人愿意做这个工作吗？

也希望市民朋友

对于配送行业的点评要慎重，

您动动手指的一个好评和差评，

很可能会直接影响到快递员的生活，

给予他们多些谅解。