特斯拉车主 詹女士：“11月15号6点钟左右停进来，下班时间是8点半左右，就发现了，当时第一反应是车头位置反了，然后再仔细一看，车头撞了。”

记者：“车里有没有少什么财物？”

特斯拉车主 詹女士：“现金，一千左右。”

记者：“车损如果维修要多少钱？”

特斯拉车主 詹女士：“至少一万多。”

特斯拉车主 詹女士：“监控画面显示，两名年轻男子到车库，不停拉各种各样的车门，可能拉到我的车门是开着的，直接就上车了。”

记者：“在什么情况下实现自动落锁？”

特斯拉车主 詹女士：“主驾驶的人带着手机钥匙离开。”

记者：“事发当天车子为什么没有自动落锁？”

特斯拉车主 詹女士：“因为我当时坐在副驾驶上，带着手机离开了。”

记者：“那么朋友坐在？”

特斯拉车主 詹女士：“主驾驶。”

记者：“她是什么时候离开的？”

特斯拉车主 詹女士：“大概十分钟后。”

记者：“自动落锁功能怎么实现？”

特斯拉车主 詹女士：“我就带着手机走。”

记者：“一般走多远会自动落锁？”

特斯拉车主 詹女士：“十米左右。”

记者：“车子已经自动落锁了，我们试一下能不能开车门，拉不开的。手机在身上吗？”

特斯拉车主 詹女士：“嗯。”

记者：“你靠近它就可以解锁？”

特斯拉车主 詹女士：“对。”

特斯拉车主 詹女士：“因为我车内有一个备用的卡片钥匙，防止万一手机没电，可以用卡片钥匙开车，他可能打开车门，我的屏幕就亮了，开了差不多一百米，然后跟柱子发生了碰撞。”

记者：“他再把车开回来？”

特斯拉车主 詹女士：“对。”  

记者：“事发当晚除了你们这辆车之外，还有几辆车被拉过车门？”

特斯拉车主 詹女士：“监控画面显示有十几辆车被他们拉过。”

记者：“消控室里有人发现这个情况吗？”

特斯拉车主 詹女士：“没有，是我先发现的，我觉得物业没有承担好监管责任，希望他们给我提供相应的赔偿。”

南都物业杭州尊宝大厦物业服务中心 负责人：“我们第一时间调取了监控，也核实了相关工作人员，在工作方面我们不存在相关问题；第二个，作为物业，我们也愿意积极沟通 ，警方予以立案，那么我们物业这一块，也在积极配合警方调查。”

特斯拉24小时服务热线 接线员：“需要您从主驾驶下车，如果您从副驾驶下车的话，建议从外边或者里边开关一下主驾驶的车门，这种情况可能认为驾驶员还没下车，它不会上锁，手机软件也好，蓝牙钥匙也好，都是提供了便携性，但是也受到信号、网络方面的限制，建议卡片钥匙随身携带。”

记者：“现在卡片钥匙怎么处理？”

特斯拉车主 詹女士：“已经收回家了，因为我怕再发生什么事情。”