新车座椅“臀印”无法消除北京现代4S店回应厂家说这是正常现象_快讯

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新车座椅“臀印”无法消除北京现代4S店回应厂家说这是正常现象

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-11-16

在网络上搜关键字“汽车座椅臀印”，不少车友都为此事感到堵心。近日，南京的消费者文先生向江苏新闻广播反映称，他刚买了两个多月的新车，主座椅出现了长约30厘米、宽约15厘米的臀印，而且无法消除，这让他心里十分膈应。

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消费者：

汽车座椅塌陷

出现“臀印”

文先生于8月10日在南京大明路168号北京现代汽车江苏万帮4S店购买了一辆北京现代伊兰特小轿车。文先生在使用两个月后发现，主座椅的皮套出现了“臀印”，而且坐在上面有塌陷感。文先生认为，座椅皮套变形主要是座椅塌陷造成的。

10月12日，文先生将车辆送至4S店维修。4S店将座椅拆除并检查后表示，座椅的框架和海绵都没有问题，便将变形的皮套进行了更换，问题暂时得到了解决。

11月初，主座椅上又出现了长约30厘米、宽约15厘米的“臀印”。文先生希望4S店能够更换主座椅总成（整套座椅），或将座椅变形的问题彻底解决，但经过几轮的交涉，问题都没得到解决。

4S店：

座椅皮套拉伸未恢复

属于正常现象

11月15日，记者陪同文先生来到北京现代汽车江苏万帮4S店，店内一名负责人表示，汽车仍处于保修期内，更换零部件均需要索赔员拍摄照片后上传到厂家，再由厂家判定是否同意更换。在第一次更换座椅皮套后，他们也多次与厂家沟通更换主座椅总成，均被“打回”。

该负责人说：“厂家的意思是，这个属于正常现象，皮嘛，有伸缩性，你长时间坐着，不可能那么快复位，厂家认为是在正常的（变形）范围内，不同意更换座椅”。

当记者问到，座椅皮套需要多长时间可以复位，该负责人表示不太清楚。在问及是否有其它的解决办法时，该负责人表示，4S店已经没有办法处理此事了，文先生可以从其它途径维权。

此前，文先生拨打了12315消费者投诉举报热线反映此事，问题仍未得到解决。

专家：

不正常！原因可能有两个

南京交通技师学院汽车工程学院宋云波教授表示，正常车辆使用3-4年后，座椅皮套基本不会出现这么大的臀印。“文先生的车辆仅使用了几个月就出现该情况，肯定是不正常的”。

宋云波分析后认为，出现这种情况主要有两个原因：

第一，皮套本身存在质量问题。皮质具有一定的张力，在受到一定的压力后是可以恢复原状的，但如果压力过大可能会造成永久性变形。文先生的体重是67.5公斤，属于正常压力，不存在这种情况。

第二，海绵过软造成的。座椅皮套主要靠海绵支撑，皮套不会发生过大的变形。如果海绵过软，人体长时间就坐后会出现塌陷状态，超出了皮套的承受范围，也会出现永久性变形的情况。

TAGS：快讯 | 新闻转载：长沙社区通

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