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新车座椅“臀印”无法消除 北京现代4S店回应厂家说这是正常现象
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-11-16

在网络上搜关键字“汽车座椅臀印”,不少车友都为此事感到堵心。近日,南京的消费者文先生向江苏新闻广播反映称,他刚买了两个多月的新车,主座椅出现了长约30厘米、宽约15厘米的臀印,而且无法消除,这让他心里十分膈应。

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消费者:

汽车座椅塌陷 

出现“臀印”

文先生于810日在南京大明路168号北京现代汽车江苏万帮4S店购买了一辆北京现代伊兰特小轿车。文先生在使用两个月后发现,主座椅的皮套出现了“臀印”,而且坐在上面有塌陷感。文先生认为,座椅皮套变形主要是座椅塌陷造成的。
1012日,文先生将车辆送至4S店维修。4S店将座椅拆除并检查后表示,座椅的框架和海绵都没有问题,便将变形的皮套进行了更换,问题暂时得到了解决。
11月初,主座椅上又出现了长约30厘米、宽约15厘米的“臀印”。文先生希望4S店能够更换主座椅总成(整套座椅),或将座椅变形的问题彻底解决,但经过几轮的交涉,问题都没得到解决。
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4S店:

座椅皮套拉伸未恢复 

属于正常现象

1115日,记者陪同文先生来到北京现代汽车江苏万帮4S店,店内一名负责人表示,汽车仍处于保修期内,更换零部件均需要索赔员拍摄照片后上传到厂家,再由厂家判定是否同意更换。在第一次更换座椅皮套后,他们也多次与厂家沟通更换主座椅总成,均被“打回”。
责人说厂家的意思是,这个属于正常现象,皮嘛,有伸缩性,你长时间坐着,不可能那么快复位,厂家认为是在正常的(变形)范围内,不同意更换座椅”。
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当记者问到,座椅皮套需要多长时间可以复位,该负责人表示不太清楚。在问及是否有其它的解决办法时,该负责人表示,4S店已经没有办法处理此事了,文先生可以从其它途径维权。
此前,文先生拨打了12315消费者投诉举报热线反映此事,问题仍未得到解决。

专家:

不正常!原因可能有两个

南京交通技师学院汽车工程学院宋云波教授表示,正常车辆使用3-4年后,座椅皮套基本不会出现这么大的臀印。“文先生的车辆仅使用了几个月就出现该情况,肯定是不正常的”。
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宋云波分析后认为,出现这种情况主要有两个原因:
第一,皮套本身存在质量问题。皮质具有一定的张力,在受到一定的压力后是可以恢复原状的,但如果压力过大可能会造成永久性变形。文先生的体重是67.5公斤,属于正常压力,不存在这种情况。  
第二,海绵过软造成的。座椅皮套主要靠海绵支撑,皮套不会发生过大的变形。如果海绵过软,人体长时间就坐后会出现塌陷状态,超出了皮套的承受范围,也会出现永久性变形的情况。

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