泉州南安的傅先生前不久从微信上向江西南康镇的南埜名将家具厂定了十套餐桌,货款网上全付完后,对方发来了一张写着150元到付的货运单。可当这货物到达晋江长鑫货运站时,傅先生却被到付的运费惊呆了。
货运站的工作人员告诉傅先生,运费是900元而非150元,傅先生当下就表示无法接受。
随后,傅先生仔细看了货运站发给他的货运单,发现这张货运单和厂家发给他的货运单是同一单号,其它内容都一样,仅是在运费内容上两张单各自标注的价格和位置不一样,这让傅先生很是疑惑。于是,傅先生打电话向厂家询问这到底是怎么回事。
厂家让傅先生自己找货运单位协商,如果傅先生退货拒收,得赔偿2000元的手续费。这一回复让傅先生很是气愤,无奈之下他只好继续和货运站商量,这运费该如何支付。货运站工作人员表示可以把运费降到860元,但如果傅先生的货放在货运站超过三天还必须得另付托管场地费。
记者介入调解后,货运站工作人员表示,在填单时他误将傅先生当成是老客户,以为他知道运费的价格,因此在货运单上便没有再详细标出;而厂家也没有将运费的事情明确告诉傅先生,加之傅先生也没有仔细加以核对货运单,三方产生了误会才导致了这场矛盾的出现。
调解结果:
物流费降至500元 傅先生提走货物
最终,在记者的调解下,货运站负责人小蒋也承认自己有过错,答应把运费降到五百元来解决此事,傅先生也同意了此方案。
傅先生付完运费后,终于把货拉回了家,事情得到圆满解决。在此记者也提醒大家,购买商品时一定要先和卖方确定运费的支付方式和支付价格,避免产生不必要的误会。
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