南宁一名12岁女孩沉迷游戏，充值刷光父亲银行卡内的近6万元存款。近日，涉事游戏运营公司回应：无法判定游戏是孩子玩还是大人玩，拒绝退款。

依据我国《民法总则》规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。如果孩子大额充值玩游戏，明显超出孩子行为能力，若家长不同意和追认，游戏公司需退还已充值的款项。

同时，孩子拿家长的手机和身份证注册、登录充值游戏，家长也负有监管不到位的责任。

究竟谁玩游戏，双方有争议，需要双方举证。家长可以通过调取家中的监控，孩子玩游戏和充值的时间，甚至还有一些是孩子约自己熟悉的朋友或者同学一起玩等证据，来证明是孩子在玩游戏。

运营公司如认定是大人玩游戏拒绝退款，也必须有充分的理由和依据。