近日，广东韶关市民张先生向《民生关注》栏目求助，称自己购买的汽车在三年里检修了上百次，但还是出现不少的毛病，到底什么情况，一起关注。

张先生2019年4月左右在某4S店购买了一台SUV，当时购买的是高配置的版本，新车落地价格在19万元左右。张先生告诉记者，新车到手没多久，就出现了各种小毛病。目前为止，车已经在4S店的售后中心检修了上百次了。

车主 张先生：

自适应巡航，主动刹车，车道偏离这些辅助系统不停出现故障。而且奇怪的就是出现故障以后，过几分钟故障又消失了。而且它这个故障不停地出现，这三年来出现故障次数不少于一百次。

今年3月，张先生的爱车又出现了一个新的问题——汽车的中控屏会无缘无故死机关机。目前，经4S店检查后确认需要更换，但是因近期缺少配件无法更换。

车主 张先生：

因为中控屏控制了我车子所有的功能，它一旦出故障，连车的空调都没办法使用。我3月份来到4S店检查，检查到这个中控屏需要更换配件，我觉得没有问题。我等了半个月，问他们说没配件，我又等了十天再问，还是没配件。于是我打厂家电话，厂家回复就是请我耐心等待。我希望他们能够尽快把车子维修好，能够让我正常使用。

今天上午，记者来到该4S店了解情况，售后经理告诉记者：目前除了中控屏故障之外，张先生车子的其它问题都已经维修完毕。关于中控屏的故障，他们近期也在积极联系厂家对张先生车子的中控屏进行维修。但由于受到各种因素的影响，张先生还需再等待一段时间。

4S店售后经理 向京：

现在已经给厂家打保修申请，但厂家没货。张先生有点急躁，厂家也给了我们方案，但是现在确实没货。我们现在给了三个方案，第一个是升级，昨天我们通过市场监督局升级完了，但没有发现问题，还有一个安装替代品，但是张先生不愿意装替代品，再还有一个更换。货目前是杭州生产的，它的货由于疫情原因发不出来，我们通过厂家这边最快可能要5月底生产到货，慢一点6月份到货。它这个中控屏升级过后是没有问题，厂家那边我们也在积极联系，现在专门为他的车建了个群，方便客户和厂家沟通。

中控屏故障，等于是让车子“带病上路”，存在安全隐患。而新的配件暂时无法到货的原因，4S店解释得很清楚，希望张先生能够理解。在这样的情况下，张先生能否考虑先按照4S店给出的方案，对现用的中控屏进行升级或者安装一个替代品，保障行车安全，等新配件到货了，再进行更换。当然了，不管用什么方案，希望双方能够多沟通多协调。