小徐：“是叫天城驾校或者天城学车之类的。”

记者：“关于学车交费这件事，你们是怎么谈的？”

小徐：“我先联系了大众点评上的（驾校）客服，然后他让我加一个老师的微信。”

小徐：“然后我又问他接下去怎么做，他说你等我消息就行了，然后再也没有联系过我。”

记者：“隔了多久？”

小徐：“隔了快两个月。”

带小徐做体检的教练：“我跟她说过了，让她先刷题，她一直没跟我联系。” 

记者：“但是小徐说您没跟她联系。”

带小徐做体检的教练：“她微信问我，我都回的，她科目一考完再跟我联系，科目一没考完是不能跟我练车的。”

小徐：“我希望全额退款就可以。”

记者：“现在驾校给你的答复是什么？”

小徐：“他们要我退百分之三十的违约金给他们，扣掉科目一的报名费等等，但是我并没有报过名。”

小徐：“在车上和教练聊了一下天，他说他们是一起的，都是青芒（学车）下面的驾校，但是我到了现场之后，他们知道我已经报过名，他们就否认，说跟天城是完全不认识的。”

伍教练：“我跟你说可以退，要扣违约金。”

小徐：“我们没有合同怎么扣违约金？”

伍教练：“我说了，不管什么，你报名了，你个人原因退学就要扣违约金。”

记者：“我是电视台1818黄金眼的记者，我姓张。”

伍教练：“你说你是电视台，你就是电视台吗，我怎么知道你是不是电视台的？”

记者：“首先我的身份已经表明清楚了，第二，我想跟您确定一下，您是哪家驾校，我们怎么找你们？”

伍教练：“我这边跟你有什么关系吗？”

带小徐做体检的教练：“练车是在东胜这边练的，我们办公在西湖区。”

记者：“你们跟东胜驾校是什么关系？”

带小徐做体检的教练：“合作关系。”

记者：“您这边到底是青芒学车还是东胜驾校？”

之前跟小徐协商的负责人：“我都算，两边都有事务在负责，理论费扣掉，385块钱，理论视频已经放完了，她可以直接预约科目一考试，带体检的费用200块钱，大众点评付款的话还有两三百块的手续费，剩余的我们都会退给她。”

记者：“还需要扣百分之三十的违约金吗？”

之前跟小徐协商的负责人：“不需要扣了。”

小徐：“体检这个可以扣的，当然他们要把体检的发票给我，这样才行，科目一根本就不知道他们给我报过名，他们也没有跟我沟通过，我肯定是不同意把这笔钱扣掉，然后大众点评那个，我不知道什么服务费。”

大众点评客服专员：“线下工作人员会到实地看一下，首先我们会要求它对这个事情进行一个整改，并要求它出示实际经营地址的营业执照，如果它没办法出示的，我们就要根据规则，进行相应的下线或者暂停营业。”