志愿者 张能庆：“现在的话，我们的游客，包括我们的市民，都是比较文明的，他们也不会随便乱扔，我们现在的保洁工作做得比较好，草丛里面有些烟头、垃圾，相对还是有一点，但是比十年前，我们现在是少了很多很多。这里有个宝贝，干净的瓶子，我们拿回去做‘灭烟神器’ 。” 

志愿者 张能庆：“香烟灭掉好不好，不要吸烟，送你一个这个。”

游客：“我不要那个。”

志愿者 张能庆：“烟灭掉烟灭掉，好谢谢，谢谢支持。把烟灭掉吧，你一个人抽烟，你看周边很多人，你看看，也为了你身边的人啊。” 

志愿者 张能庆：“吸烟的游客，我们让他灭掉手中的香烟，灭掉手中的香烟，也不影响其他游客，所以说我们写了一句话，为了您和他人的健康，请你灭掉手中的香烟，我们把它定位为‘灭烟神器’，这个是我们的一个宣传文明游湖，拒绝游烟的宣传品，让更多的游客，拍个照片、发个朋友圈，来共同倡导西湖无烟。” 

志愿者 张露茜：“提倡一个很美的西湖，劝诫那些抽烟的人身体健康，我觉得是一件非常有意义的事情。” 

志愿者 张能庆：“我们在断桥上看到一个老年人，他是胸前挂着一个牌子，劝导游客，灭掉手中的香烟，也因为这个老爷爷的行动感染了我，十年前的时候，我们就号召一两个人，包括我三个人，三个人我们走一圈西湖下来，估计七千个烟头，但现在我们号召一百个人走西湖，也捡不到七千个烟头。”

志愿者 张能庆：“当时的时候，觉得身边有的老年人需要我们去帮助，行动不便的，年纪比较大的，那我们就觉得利用自己的手艺去帮帮他们。”

志愿者 张能庆：“可以带动更多的人，做有意义的事情，包括城市文明，为老服务，带动小朋友去做一些他们愿意去做的事情，公益是要有一些人去带头，所以说这个时代选择了我，那我也是应该说是放弃了自己的职业，完成自己的事业，因为公益服务站是我的事业。”         

志愿者 张能庆：“你的努力可以看见社会的变化，就比如说我们无烟西湖，十年时间你去参与了每一次的行动，都能够有点变化，这也就是我最大的收获。”