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朱女士：“他们这边的保安特别地凶，说我这边没人接待的话，你不能上去，我说那你这边有没有电话，给我一个，或者你帮我问一下，能不能上去，让个人下来接我，他说我们没有的，你自己想办法，然后用萧山话骂我，你这个人怎么那么弄不灵清。”
朱女士：“因为那天下着雨嘛，我就一直在这里淋雨，他们这边也没有叫我进去，不要淋雨，等一下或者干嘛，值班经理下来之后，没有直接找我，看到我在这边，没管我，直接进去，跟那两个保安沟通了，那我就问他，我想要处理一下，这边他们骂人的事情，他说那你报警吧。”
保安 孙师傅：“萧山话就是什么话，就是对方没有电话号码，没有联系人，我们不让你进去的，就是这样说的。”
记者：“没有骂人吗？”
保安 孙师傅：“没有骂人。”
记者："你听得懂萧山话吗，小姑娘？听得懂。”
朱女士：“我大伯就是萧山人。”
记者：“他原话说的是什么？”
朱女士：“他说你算什么东西什么的。”
记者：“啊？”
朱女士：“你算个什么东西。”
记者：“孙师傅，有没有这样说？”
保安 孙师傅：“没有这样说的，我忘记了。”
物业经理：“我跟她说了，我说美女你的诉求是什么，然后我说你现在要道歉 ，那我骂人我们是没有的，我再三确认过的。”
朱女士：“你们自己不承认嘛，那就把监控回放一下。”
记者：“你们监控有录音吗？”
朱女士：“当时他下来之后跟那两个保安说了半天，完了之后才出来的，然后问了我，他说你跟谁联系过了，我说我这边没有跟你们这边的值班经理联系，对吧，然后，还要说吗？”
记者：“您是他的经理咯？”
中国人民保险杭州市萧山支公司理赔科 经理：“对，对。”
记者：“您是理赔科的咯？”
中国人民保险杭州市萧山支公司理赔科 经理：“对，我可以马上打电话。”
记者：“听说小倪也是人伤材料这块的，那对口的呀。”
中国人民保险杭州市萧山支公司理赔科 经理：“那你确实要同意以后才可以吧，这个是个人的权利。”
物业经理：“我那天也是奔着解决问题，我说美女，我跟你道歉，还有一个师傅也在，我说他也跟你道歉。”
记者：“那你的诉求是什么？”
朱女士：“回放监控，证实他们有骂人，有过失。”
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