宁波保利尚悦府业主   刘女士：交付一个星期之后，物业就推出了一种阳台方案，展示在物业门口，推窗的方案，只有一种方案，跟我们讲同意这个方案的可以开始装了，不同意的不能装，直接告诉我们结果，没有征询我们任何的意见，也没有投票。

刘女士说，部分业主无法接受，反映给宁波市海曙区住建局。住建局回复：物业公司在并未征求全体业主意见的情况下，以展板的形式在公共部位公示阳台方案，遭到部分业主反对。他们给物业发了整改意见单，要求做好全体业主的意见征询工作。

刘女士说，后来，物业还是只对原来的推窗方案做了意见征询，最后获得了通过。现在，做移窗的材料是进不了小区的。

宁波保利尚悦府业主   应女士：我老年人加入群比较晚，不太知道移窗不能装，找了个有资质的，就定做了，然后3月14日就进场了，（门卫）说这个不是推窗，是移窗 说就是不给你装。

保利物业服务有限公司宁波分公司尚悦府物业服务中心 季经理：材料不属于小区经过业主投票的，统一封包的材料是不让进的。

小区里已经有不少业主改造阳台，装好了推窗。刘女士说，现在想要做阳台移窗的业主，大概还有两百户，他们的方案是在原有的阳台栏杆基础上做六扇移窗，说是通风会比较好。

宁波保利尚悦府业主   刘女士：稳固性我们也是测过的，可以的，原来的房子也是做嫁接的，这么多年大风大雨都没问题，我觉得应该根据实际情况来吧，人家年纪大的 恐高的，想做移窗的，这是人家自己买的房子，为什么不可以。

保利物业服务有限公司宁波分公司尚悦府物业服务中心 季经理：阳台封包，按照前期物业协议，一定要统一，按照大部分业主决定的阳台封包的方案进行，如果破坏了 否则不就是破坏小区的外立面吗。

物业的季经理表示，推窗的方案是物业和开发商沟通后制订的，最初以公示的形式征求业主的意见。当时反馈的业主有一百来户，同意的比例更高。后来他们收到住建局的整改单，要求对每一户都做意见征询。

保利物业服务有限公司宁波分公司尚悦府物业服务中心   季经理：（通过）微信、电话、现场 这三种方式，阳台封包的结果 我们给主管单位，物业办也抄送了一份。

季经理说，重新征询意见后，整体参与率超过87%，在有效投票数中，同意推窗方案的占比超72%，所以小区阳台的封包方案按照推窗来执行。至于制作阳台推窗的单位，物业不会指定，只要颜色等方面符合方案要求就可以。刘女士认为，物业的问询方式存在误导。

宁波保利尚悦府业主   刘女士：当别人问你，我现在有一个推窗方案，同意就做，不同意就不能做，这样导致的结果，和说我现在有三种方案，推窗方案、移窗方案请九百户进行选择，出的问题不一样，得到的解决肯定是不一样的对不对。 

保利物业服务有限公司宁波分公司尚悦府物业服务中心 季经理：因为是统一分包，我们理解的统一，只能存在一种方案，如果我们征询两三种方案，怕引起不必要的争议，就一种方案进行意见征询，如果这个方案不通过，再拿出B方案 C方案进行征询。

宁波保利尚悦府业主   刘女士：合同里还规定了一点，这个栏杆是不可以拆掉的，但是现在是什么情况，如果是按照他们的包窗方式去包的话，阳台栏杆必须拆掉，自己已经使得合同不一致了。

保利物业服务有限公司宁波分公司尚悦府物业服务中心 季经理：我们只出了一个推窗的方案，没有强制要求，必须要把栏杆拆除掉，完全可以在栏杆里面，按照我们的要求进行封包。

刘女士不接受物业的解释，表示会继续反映。