杭州的汪女士在杭州福邸家居公司买了价值120万元的家具，是两个奢侈品牌，分别是芬迪和杜郦。收到货却发现有很多瑕疵，她怀疑自己买到了假货。前几天，商家拒绝了小强热线记者的采访。事件在网上引发热议。
今天，福邸家居公司主动找到小强热线，表示愿意就此事出面澄清。
价值120万元的奢侈品家具
有很多瑕疵
汪女士的新家在杭州迪凯金座，房子面积440平方米，总价4000万元左右。2020年5月和2021年4月，汪女士先后两次在杭州福邸家居公司为新家添置家具，买的是芬迪和杜郦两个奢侈品品牌，价格共计120万元左右，折后60多万元。
汪女士说，家具是去年年底送上门的，出于信任，签收时她并没有仔细检查。
前两天我发朋友圈，卖家具的朋友说，你这两只桌腿不一样，他说要不其他家具看看有没有问题。我到房间一看，席梦思竟然有这么多、这么长的线头；牌子刻字都不清楚的，尤其这个925，他店里的很清楚的；芬迪13万2个茶几，两个脚颜色不一样，一个金色一个古铜色，发给我的单子是两个金色的脚；芬迪沙发18万多，上面有皱痕，他说这个是本身带的。
除了上述提到的问题，汪女士说有些家具还出现了掉漆的问题，她怀疑自己买到了赝品，并且对售后感到不满。
记者来到杭州福邸家居公司，福邸家居方面拒绝接受采访，但在会议室内进行了一番解释，表示他们的产品都是厂家直订，保证是正品，并提供了报关单、订单、装货清单等一系列文件。商家同时表示，对于汪女士家产品的瑕疵，他们有一年的维保期，可以提供后续的售后服务。
为了验证福邸家居公司的说法，记者也联系上了芬迪的官方客服。根据芬迪客服提供的官方网站可以看到，福邸家居公司简称福邸国际，成立于2004年，代理了多个奢侈品家居品牌，其中包括汪女士之前购买的芬迪和杜郦。
福邸国际：
每一件产品均为正品
今天，福邸家居公司主动找到小强热线，希望就此事出面澄清。
我们福邸售出去的每一件产品均为正品，我们以前没有卖过任何一件赝品，现在也不会有，将来更不会有，假一罚十，假一罚百都可以。
杭州福邸家居公司的负责人马先生现场做出承诺，他们卖给汪女士的每一件家居都是正品，并准备齐了汪女士所购商品的所有材料，一一解答记者的疑问。
芬迪茶几腿的颜色，本身就有4种可以选择，汪女士说想看下新款，我们同事就把展厅的现货拍给她了，两个颜色很明显是不一样的，照片是4月7号发给汪女士的，4月8号汪女士来现场又看了一遍实货的，最后合同签订的时间是4月19号。当然我们订单上有纰漏，操作表格的时候直接复制粘贴了，导致我的描述和这个是有差异的。
汪女士所购家具中，最有争议的就是价值2万元的芬迪席梦思床垫和价值13万元的芬迪床。床垫有多处线头，床头位置的标牌和店内不一致。记者在福邸家居展厅也看到了和汪女士家类似款式的芬迪床和床垫。
标牌都是纯手工印刻的，但不代表她那件就是赝品。线头问题我们不回避，会去提醒品牌方，要注意这样的生产细节。工艺细节问题和真伪问题是两码事，我们所有的产品都是从国外进来。
两个床垫的标签上都写着 made in Italy。现场，记者拆开了两张芬迪床垫的塑料包装，虽然只是一角，但都发现了线头。商家表示，这些问题和赝品之间不能划等号，并提供了芬迪的生产厂家昨天出具的证明。
福邸家居方面拿出了芬迪和杜俪两个品牌的官方授权书，证明自己卖的产品均为正品。
双方达成共识
对家具进行鉴定
福邸家居公司向记者提供了一系列材料，证明自己卖的东西不是赝品。不过，商家现场也承认，这些材料的一部分，汪女士并没有看到过。应记者诉求，汪女士也来到了福邸家居公司，同时带来了她的代理律师。福邸家居方面也请来了律师，双方就现有情况进行了沟通。
你们这边提供了类似的报关单材料，并没有办法证明，你们给到我们的家具就是这一批家具。
邸家居愿意对家具进行鉴定。对此，汪女士的律师提出，福邸家居之前的销售流程，本身就有不到位之处。
你们送货到汪女士家里，没有及时提供原厂证明，保修手册等一系列材料，一些签收的单据也没有做到位。
货交现场的时候是有个验收单的，是汪女士签字的。签收单上明确，本次送货经现场检验确认，已收到上述清单中的全部家具，并确认家具外表无破损，送货中如有产品或服务问题，请在下方描述，未描述视为产品服务无问题，客户签名及日期。
沟通现场，福邸家居提供了两段视频，分别来自芬迪和杜俪的品牌厂家。以此证明，自己销售的产品得到了授权。
你们有经销授权，不代表你们卖给我们的就是正品，这个我们还是以最后的鉴定结论为准。
如果是真货呢，你们对我们品牌是有影响的。
我们没有说你们的东西一定是假的，只是怀疑真假，作为销售方，你有义务来证明交付给我们的是正品。
在记者的协商下，双方达成共识，接下来邀请芬迪、杜俪两个品牌方去汪女士家里对家具进行鉴定。先确定产品真伪，根据鉴定结果，再对产品的瑕疵做进一步协商。
来源：小强热线浙江教科（ztv4xqrx）
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