办过山姆会员卡的街坊都知道
山姆会员除了主卡以外
还可以免费有一张亲友副卡
但只能绑定一位亲友使用
那如果与主卡是一家人
却没有绑定在副卡上
结账时能否“刷脸”
也享受会员待遇呢?
9月13日
#女子用老公的会员卡结账被拒#
的话题冲上热搜
据悉,此事发生在南京
该女子与丈夫一起进入
山姆会员商店购物
由于其丈夫提前离场
而山姆会员卡在结账时需
“卡主本人在场”
才导致女子结账时被拒的情况
“我老公的会员卡,我为什么不能用?”该爆料女子表示,她丈夫的会员卡是两人结婚之后办的,属于共同财产,为什么身为妻子的她不可以使用,“我要把结婚证拿出来吗?”
面对女子的质疑,收银员表示,超市的会员卡是“专人专卡”,在使用时需要卡主本人在场。
9月13日,山姆客服回应此事,根据超市会员的相关章程,山姆会员卡仅限本人使用,并且不会以任何形式借予他人使用。同时,在实体门店结算时,会员需主动出示山姆会员卡,工作人员也有权对持卡人的照片及信息进行核验。若非本人,超市可拒绝提供会员服务。而这些信息,工作人员会在消费者办理会员卡前,尽到告知义务。
网友讨论“专人专卡”
有人站超市,也有人觉得不近人情
事件在网上发酵后
网友们分成了两派意见
有网友评论,一大家子逛超市结账的时候,万一卡主本人不在,没办卡的家人就没法离开了吗?未免有点过分了。
也有市民认为,超市做法虽然合理合法,但是不太符合我国大多数老百姓的习惯。一家人的消费场景往往是高度重合的,“专人专卡”会增加很多没必要麻烦。
不过也有网友表示,支持商家做法,商家在办卡时,应该已经将相关规则告知消费者了,商家的做法没有问题。山姆本来就有一张免费的亲友卡,已经考虑到了家庭消费的情况。
还有网友称,很多会员制商店有主卡和副卡,也是为了方便家庭成员的使用。
律师:商家制订的章程具有法律效力
消费者会员应当遵守
丈夫开通的会员卡,妻子是否有权使用?对此,记者咨询了广东法制盛邦律师事务所律师邓刚。
“消费者若认同商家的会员章程并开卡成为会员,则消费者与商家之间形成了合同关系。”邓刚表示,根据民法典规定,依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。对于商家制订的会员章程,除非商家不合理地免除或者减轻商家责任、加重消费者会员责任、限制会员的主要权利,或者排除消费者会员的主要权利,否则,商家制订的章程具有法律效力,消费者会员应当遵守。
他建议,商家可以基于我国的传统家庭观念,从会员配偶权益的角度考虑,进一步完善其会员制度,“但这总体上仍然属于商家经营自主权的范围”。
消保委:
针对家庭卡和个人卡制订不同标准
对此,江苏省消保委相关人士表示,“专人专卡”的使用规则,商家应该在办卡时以会员协议的形式进行说明。如果部分商家在办卡时未充分说明使用规则,就可能会造成消费者的误解,引发不必要的纠纷。
上述相关人士同时提醒,消费者办卡时一定要认真阅读会员协议,同时自觉遵守会员规则,不投机取巧、一卡多用,否则也难以平衡商家的利益。
最后也建议商家,在发放会员卡时,其实可以针对家庭卡和个人卡制订不同的收费标准、使用规范,方便消费者自由选择。
对于此事
各位街坊,你怎么看?
来源:新闻坊、南方都市报、现代快报
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