这段视频是8月6日，谷先生在行车过程中拍下的，视频中下着雨，谷先生车子的雨刮器一动不动。

谷先生：“现在是停着的状态，这是快档，说停就停了，大雨，我还拉着我妈拉着我弟，你这太危险了，修三个月都没修明白。”

谷先生说，雨刮器最早出现问题，是提车十五天左右，当时他开在高速上。

谷先生：“前半个月没有下雨，我第一次使用雨刮器，就是第一次下雨，雨刮器刮着刮着就不刮了，当时雨很大，前面有辆大货车，雨刮器就突然停止，下大雨根本看不清路。（雨刮器开了多久出现这种情况？）开了十几分钟。”

谷先生说，雨刮器在能动的时候，也出现过刮得慢的情况。

谷先生提供的视频：“我这个雨刮器，速度是最快的，怎么这么慢呐？”

这里还是要提醒大家一句，开车不要使用手机，像谷先生这样拍视频，还是挺危险的。目前，他这辆车开了一万四千多公里。他总结了一下，雨刮器出现问题时，基本都在下大雨，并且是在高速档运行十多分钟之后。不过他说，有时低速也有这种情况。

在维修结算单上，有几行手写的内容，分别为4月2日，手工单检查雨刮刮得慢，因时间问题未进行检查。4月14日，上门更换雨刮连杆总成，换好还是一样。4月21日，提供代步车，车辆进店检查。谷先生说，这几行字是门店工作人员写的。

7月底，工作人员说车子没问题了，他就把车子开了出去，但没多久相同的问题又出现了，也就是新闻开头的那一幕。

谷先生：“总归是出厂的问题，他们也承认过，确实是出厂的问题。”

谷先生提供的与小鹏工作人员的对话录音：“这个的话你也知道，我们雨刮，在快速、高速档的时候，会出现这种保护机制，但是你用中档减速行驶的话，不会这样。（谷先生：除非大哥我不跑高速。）我们在现阶段，没有就是电机可以给你去更换，保证你后面不会出现过热保护的情况下，现阶段的话，怎样协商这个事情。”

在谷先生和小鹏工作人员之前的对话中，谈到了过热保护，他理解的大概意思是防止电机过载。

谷先生：“我也开过别的车，一刮，一个小时，两个小时，三个小时也有，但是从来没有说什么（保护机制），他们就说给我三千块钱的积分，不是现金，作为我的赔偿。”

谷先生现在的诉求是退车，来到杭州市余杭区龙泉路18号的小鹏门店。工作人员表示，他们不能直接面对媒体，会有专人进行回复。记者留下了联系方式，截至发稿，还没有接到回复。

绍兴上虞的王先生反映，他买房时，开发商赠送了三个储藏室。现在，楼下邻居在其中一个储藏室里装了地板，占用了一部分。

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（视频建议WIFI网络收看）

2018年，王先生在绍兴上虞的东香翡翠雅园小区买了一套房子，位置在二楼，面积146平方米，总价100多万。除了购房合同外，他还跟开发商签了另一份协议，获赠三个储藏室，总面积85平方。

王先生：“这里原来是一堵墙，消防箱是在这个下面的，本来是一堵完整的墙，现在他单独在这里开了一个门，然后在我下面隔了一间。”

王先生带记者来到地下一层，他说三个储藏室的门都在这一层，其中两个储藏室的高度只有一层，另一个储藏室的高度原本有九米左右，直通他二楼的房子。但现在，这间储藏室跟一楼地面平行的位置，被一楼的邻居铺了地板，又在一楼的墙上开了一扇门，把原先的整体分隔开了。

王先生又带记者看了他一位朋友的储藏室，说是结构跟他家的一样，层高确实挺高。

看完之后，再来到王先生家里。

王先生：“这边是我们的户内面积，这边才是赠送的面积，其实这边（原来）是一堵墙，是没有到顶的，我们是可以把它敲开，然后布一部楼梯下去的。（这边原本是空的？）对。当时开发商很明确地跟我们讲，这个工作间这边，可以敲下去，直接可以布一个楼梯，直接到达地下室。（这个工作间是你们房子的面积？）对对对，是的。（然后这个就是你说的附房？）对对对对，相当于刚刚您拍的那个房子的一半，一半是我产权里面的。（这个是用来布楼梯的？）对对对，是的。”

王先生说，他家装修时没有这样做，而是铺上了地板，把二楼位置的储藏室空间包了进来。

王先生：“（他隔的这个期间，因为要施工，你们都没看见吗？）因为我们不在，物业也没有通知我们。（你们去哪里了？）我们在老家，住在乡下。（有多长时间不在这？）差不多两个月左右吧。”

王先生楼下的邻居：“跟我没关系，我不清楚。（他说那是他们的。）你找房产公司去。（房产公司不是有那个证明给他们了吗？）我有房产证，我有产权的，我不跟你讲。（你把消防栓什么都挪了，这个也有不妥的地方吧，你好？）”

现场碰到了王先生楼下的邻居，不过对方说了两句后就离开了。王先生有一份盖了开发商公章的证明，说是“和2楼直通的这间附房，所有权是2楼所有，买房时赠送给业主的，供2楼业主放楼梯用，直达地下室附房”。

浙江协诚置业有限公司 工作人员：“我问了一下原始的，它那个就是归属上次我们出证明的那一户人家。”

王先生：“一楼住户的理由是，他隔的是这个地方，相当于就是说，他以为是他房子里面的产权面积，但实际上并不是的。（他隔的是哪里？）他其实隔的是这个地方，因为我们的单元大厅在这里，根本就是把那个图看反了。”

王先生说，他之前把情况反映给了属地政府，城管和街道工作人员都来他家看过。他跟记者一起，再次向两个部门反映了情况。他后来反馈，城管部门说是会先跟街道相关科室碰头，确定储藏室到底是谁的，再决定下一步处理方向。