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几个月内充值几十万做美容 女子质疑被套路
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-07-14



汤女士:
在商家多次引导下 充值23万余元


福州的汤女士今年39岁,2022年3月,在同事的介绍下,到福州芳朵美容院进行皮肤护理。汤女士说,在后续每一次的皮肤护理过程中,商家都引导她充值办卡。


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然而在卡内有数万元余额的情况下,汤女士却被告知,店内有些项目不能使用余额消费。


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当充值金额达到236000元的时候,汤女士开始对店家起了疑心。同时,汤女士发现在该店所消费项目在网上的标价,远低于她的消费价格。护理后期也发现面部皮肤过敏的症状。于是汤女士提出退回预付卡内的金额。


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美容院工作人员:
已经和汤女士协商过


调解小组随后跟随汤女士来到了芳朵美容院东二环泰禾分店。肖经理表示,关于汤女士退款一事已经有过协商,并且双方达成了一致。

原来,汤女士曾通过12315消费投诉平台与店家进行沟通,双方就18万的退款金额达成一致,但在退款的时间上双方出现了异议。


图片微软雅黑


就付款时间,肖经理皆以公司无法一次性付款为由,拒绝一次性支付退款。经过长时间劝说,肖经理同意与芳朵美容院区域经理就退款一事再次进行沟通。

在等待回复的过程中,汤女士提起了美容院似乎存在,美容项目的价格,线上线下差距较大的情况。


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汤女士

微生态项目,他们的区域经理说,平常做10次项目是要69800元,你现在过来只要2万块钱。付完钱之后,我在美容院的公众号上搜了一下,发现单次才880元,10次才8800元。

面对如此大的差距,美容院的肖经理解释称,线上只是宣传价格,并非实际定价。

之后面对调解小组提出的关于价格差异问题,肖经理表示沉默。那么对于线上线下价格差距如此之大是否造成违规呢?律师表示,在美容院明确告知,不同的价格是因为不同项目的情况下,美容院仍然给予价格高的客服予以相同服务,这明显构成欺诈。

罗威律师


调解小组现场拨通了芳朵美容院何经理的电话。对方表示,公司经营困难,无法一次性退还。


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随即挂断了电话,调解小组再次拨打,但始终没有接听。调解员建议汤女士通过法律途径继续维护自己的合法权益。汤女士表示了同意。记者提醒,预付消费存在一定风险,消费者切勿过度消费,因小失大。

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