杭州西湖区紫荆花北路上有家卤校长老火锅浙大紫金港店，8月5号，卞先生来这里吃了顿晚饭。

卞先生：“我和我老婆路过这边，之前就一直打算来吃的，网上就买了这个套餐，228元。”

交易记录显示，卞先生购买了一份卤校长虎虎迎新双人工作日套餐，其中包含了两份“多款自助甜品”。

卞先生：“网上一直在说，他们不像一个火锅店，像一个甜品店，甜品种类蛮多的，（我）拿了两个甜品。”

卞先生说，自己吃的第一份甜品是糯米饭，可是一口下去，感觉不太对劲。

卞先生：“我嚼在嘴巴里，我感觉东西不一样的，有点硬硬的，我拿出来了以后，就看见是一张塑料薄片。”

卞先生提供了一张照片，画面中，他的手里放着一个弯曲透明的薄片状物体。

卞先生：“他们老板就说，糯米饭是真空包装拿过来的，剪的过程中可能掉进去了，他说这是属于是正常的，没有处理方案，也没有说给我换一份或者怎么样。”

卞先生说，吃完饭，又发生了一件事，让他觉得没法接受。

卞先生：“我走出门口，那个老板追出来了，我还以为怎么了，后面就拉着我的手说，开这个店怎么不容易，然后我花了多少钱，你不能不打招呼就走了，我当时一头雾水，不知道什么情况，他就把我的手越握越紧，应该这只手握着，这只手搭在我肩上的，就是不让我走的，然后这只手握得很紧，他说我们碰到这种情况一般是打折，没有说一分钱不付的，然后我就懊恼了，我说我付过钱了，我买过单了，我说我一进去就买单了，他说服务员说我没买单，因为当时外面很多人在看着，你这样拉着我说我没买单，那我很懊恼的。”

卞先生觉得，当时在大街上，对方的行为不太礼貌。他再次进店以后，服务员表示，他买过单了。

卞先生：“服务员过来说他买的套餐，后面一直在笑，就是在笑，他就一直对着你笑，反正就跟你说错了。”

来到卤校长老火锅浙大紫金港店，负责人不在，一名店员帮忙拨通了电话。

杭州卤校长老火锅浙大紫金港店 俞店长：“我们现在也没法最终确定异物是哪里来的，是很小的一个东西，两颗大米一样大小的东西，我们的员工也去查了一下，在我们的食材和包装会不会有这样的东西，现在也确实无法确定是哪一个。”

经过俞店长的同意，记者拿到了一包未开封的糯米饭，外包装是塑料的。至于卞先生吃到的东西具体是什么，俞店长表示无法确定。

那让卞先生懊恼的大街上那一幕，又是什么情况？

杭州卤校长老火锅浙大紫金港店 俞店长：“吃完以后，我们会给他结账就走或者确认一下有没有加菜，这个是我们店铺的流程，他们两个人吃完什么也没说就走了，当时接待他们的服务员吃饭去了，另外一个服务员说这一桌没结账，那对我来讲肯定要去问一下，我本意是因为，确实一开始发生不愉快的事情，我是说希望给他打个折，这样表达一下歉意，我又拉着他的手说交个朋友，他觉得不舒服，这我也理解，后来我也给他道歉了。”

卞先生提出因为吃到异物，要按照食品安全法第一百四十八条处理，索赔一千元。卞先生已经将情况反映给了属地市场监管部门，俞店长表示，接下来如何处理交给职能部门决定。