最近有一位刚刚从大学毕业的姑娘小周给我们打来电话反映，她近期通过一个中介机构，打算去香港读研究生。谁能想到，这家中介机构不仅没给她办成出境留学手续，相关的中介费用对方也不退。那么，这过程中到底发生了什么呢？

1

大学生通过“天津新睿教育”申请香港留学 

申请没过  还不退费 

 投诉人 小周：
就是本来我也是可以直接就业的，但是我就一直在等学校嘛，然后我很多（机会都错过了），考编我也没去考。

眼前这位哭得梨花带雨的姑娘就是小周，今年刚刚从杭州一所大学的小学教育专业毕业。小周向记者表示，她的遭遇，那要从今年三月开始说起。

 投诉人 小周：

今年三月份我的一个同学给我推了一个留学中介，说是可以帮我咨询一下，然后我就去跟她咨询了一下，然后我就跟她说了一下我的情况嘛，我就说我的学校专业，然后我跟她说了，我说我没有雅思成绩的，我还没有考，然后她的意思就是说，没有雅思，其实香港也是可以申请的嘛，然后她就给我制定了四个学校的四个专业。

当时，这家名为天津新睿教育咨询有限公司的中介机构，向小周推荐了四所香港的大学，并表示说以小周的条件，可以试着申请四所大学的研究生。于是，小周在缴纳了9100元的中介费用之后，就在家等着香港方面的录取通知书。谁能想到，到了6月份小周却被中介告知，这四所大学，均拒绝了小周提交的申请。

投诉人 小周：

香港大学和香港城市大学，它是明确是需要雅思成绩的，就说这是硬性规定，就是说如果你没有雅思成绩，它是不受理的，就是说一点机会都没有，硬性条件。然后香港浸会大学和香港教育大学，它是不需要雅思的，但是她给我申请的时间已经是，它那个申请季最后一轮的最后一天，香港学校的录取原则是“先到先得”嘛，就是说最后一天已经是没有名额了，然后她还给我去这样申请。

小周在后期了解到，其实香港留学申请的原则是先到先得、择优录取。今年录取的研究生，其实在去年九月就已经开放申请，到了今年三月，已经是属于研究生录取的扫尾阶段。当学校名额充足时，研究生录取还是相对容易，但随着时间的推移，名额随之紧张，只有非常优秀的学生才能脱颖而出获得最后的机会，所以，香港留学申请，时间是最关键的因素之一。

不过小周表示，这些信息，当初这家机构在推荐香港的大学时，根本就没向小周提及。另外，小周认为，这家中介机构给她选择的研究生专业，本身也存在问题。

投诉人 小周：

我的专业是小学教育嘛，是属于教育学的，她给我申请的这些中文（系）的，都是属于文学的，那这是完全不同的两个专业，一个是文学的，一个是教育学的，就其实录取的几率是没有几率，因为就是它是严格卡专业的。

小周表示，由于她过分相信中介机构的承诺，所以错过了很多继续上学和直接就业的机会。现在，看着自己的同班同学都有了着落，她着实感到迷茫， 而且为此她还付了9100元钱的费用。

既然现在去不了香港上学，小周便向中介机构提出退费的要求，不过，此时小周却发现，想要退费没那么简单。

投诉人 小周：

她刚开始说不退，然后后面我去跟她协商嘛，她的意思就是说，因为你是什么老朋友介绍过来的，友谊价给我退1000，然后我说那不行，我不接受这个价格，因为你没有给我办成，而且你的专业给我定位不准确。

其实在我们单位，也有一些同事是在香港读的研究生，所以就小周遇到的问题，我也是向这些同事进行了咨询。我的同事告诉我，如果真的想申请香港的研究生，除了自身条件之外，时间节点真的很重要。一般来说在上一年的9月就应该递交申请，如果拖到今年的3月份，基本上名额都已经满了，录取可以说是希望渺茫。那么，对于小周反映的情况，这家中介机构到底能够给出什么解释呢？ 

2

“天津新睿教育”合同涉嫌霸王条款 

负责人：就是收个辛苦费

我们了解到，当初给小周办理香港留学申请的中介机构，名为天津新睿教育咨询有限公司。我们通过查询发现，这是一家位于天津开发区的小微企业，注册资本100万元，企业的参保人数仅为3人。随后，我们给这家中介机构的负责人许女士拨去了电话。

天津新睿教育咨询有限公司 法定代表人 许女士：
她把她基本条件发给我之后，我就跟她说，如果没有雅思的话，香港等到三月份（研究生录取）肯定是扫尾阶段，然后香港本身又“卷”，如果你没有雅思的话，就是反正申请肯定有点够呛的。

这位负责人表示，在公司向小周提供中介服务时，已经向小周告知了申请香港研究生的风险，他们是在获得小周同意之后，才向这四所香港的大学递交了研究生申请。这件事在他们看来，主要还是因为小周自身的原因。

天津新睿教育咨询有限公司 法定代表人 许女士：
主要是她本身竞争力不足，然后前两所（大学）， 就是这两所根本不可能录，这我跟她说得一清二楚。然后剩下两所的话，剩下两所标准条件不是特别高，然后那我说， 如果这两所条件不太高的话，就给你去申请，然后这两所可以试试。为啥给她选这两个专业呢，就是因为她没有雅思， 然后这些学校人家本身就这几个专业在一般性要求，就标准要求上它是不需要雅思的，而且她的背景也是符合的。

对于小周提出的退费要求，这位负责人认为，双方在合同中已经有了明确约定，如果中介机构帮助申请留学院校未获通过，那么中介机构可以免费再帮助申请三所院校，中介机构不退还服务费。

天津新睿教育咨询有限公司 法定代表人 许女士：
在签合同之前的话，我有给她提示过，就是香港这边我是不退费的，我就直接跟你讲，我们公司本身也不大，就是我个人的工作室，正常来讲中介机构 就像中大型的中介机构，香港这边的申请费大概都在16000以上，我这边为啥当时不给她退费，就是因为我收的非常少，我说就是一个辛苦的费用，所以如果香港这边（没录取）的话，我是不退费的，我跟她说了，我说那我再帮你去申（别的学校），然后她这边不同意。

对此记者提出质疑：市场监管部门早已将留学服务行业拒绝退费定性为霸王条款，认为此行为侵犯了消费者合法权益，为何这家天津新睿教育咨询有限公司的合同中，却依然还是出现了不退费的条款呢？

对此这位负责人许女士解释说，其实她就此事已经和小周及其家人进行了多次协商，她现在已经给出了退款4000元的的方案，但是对方依然无法接受，而这已经是她这方最大的诚意了。

在经历了这几个月的风波之后，小周告诉记者，她也是希望通过自己的亲身经历，给那些有出境留学打算的同学一些警示。

 投诉人 小周：
你要在寻求一些中介的帮助的时候，你一定要看他是不是有这个资格，你要提前了解很多，千万不要轻易地相信他们，一定要自己了解很多，然后在（选择）教育（中介）的时候，你一定要和你的父母商量，一定要让你的父母把关，像我这次的话，我就是自己做的决定，就是没有和父母商量。

而对于这家中介机构，小周表示，她会继续就此问题，向天津当地的市场监管部门投诉举报。

此时经过我们介入采访之后，这家中介机构负责人最后表示，她愿意就退费问题继续和小周进行协商，我也希望双方能有一个好的协商结果。话说回来，其实在这件事上，我觉得小周还是犯了几个错误：第一，直接相信了中介机构的宣传，缺失了自己该有的判断力；第二，选择了一家外地的中介机构，给维权带来了相当大的难度。好在，小姑娘今年也才21岁，我相信通过自己的努力，你的未来依然是前程似锦。对此我们还会持续进行关注！

来源：浙江经视新闻