家住安徽安庆大观区花亭南村的张女士最近遇见了一件烦心事，她家的热水器坏了，找来的维修师傅收了费却没有修好热水器，并且再也不愿接她的电话了，这到底是怎么回事呢？

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张女士说，几天前家中使用了十几年的电热水器突然不工作了，通过手机网上查询，她找到了该品牌热水器的售后维修服务热线，很快一位维修师傅就上门了。

 【采访】反映人 张女士

（进门）要收这个费收那个费

当时我也就给他修了

修了之后他说有事打电话给他

在没有更换任何配件的情况下，维修师傅收取了张女士一百多元的费用。没想到当天晚上热水器依然无法正常工作。张女士赶紧和维修师傅联系，对方的答复让张女士很郁闷。

 【采访】反映人 张女士

他说不是他（维修）的问题

他说是水压的问题

后来再打他电话他就不接了

掏了一百多元，热水器还是没修好，这让张女士很气愤。按照张女士提供的号码，记者随后与维修方取得了联系，对方表示他们并非该品牌专职售后服务人员，只是一个普通的电器维修部。

 【采访】电器维修部工作人员

我刚才跟你讲了

我们不是售后

也不是光修万和的

什么热水器都修

至于张女士家的热水器为何没有修好，对方解释说是因为张女士家供水管道压力异常造成的。

【采访】电器维修部工作人员

师傅说你家的水压不行

你老是打电话

水压不行你打电话任何师傅也修不了啊对不对

电话采访过程中，对方始终不愿提供维修部所在位置。随后张女士在该品牌热水器生产厂家的帮助下与专职的售后维修服务人员取得了联系，维修人员赶到后告诉记者，作为专职的品牌售后维修服务，在收取费用上有严格的规定，除了更换配件的费用之外他们只收取五十元的上门服务费。

【采访】专职售后维修服务人员 李师傅

只有五十块钱上门服务费

包括维修费用在内所有的费用在一起

再加一个配件费

没有别的这个那个费用

一个小时后，热水器就维修完毕可以正常使用了。

【采访】专职售后维修服务人员 李师傅

只有五十块钱上门服务费

因为电器时间长了

2012年（买的）老化了

电脑板老化了更换一个电脑板就行了

记者：那么跟水压可有关系？

跟水压没关系

只要能启动就和水压没关系

  【采访】反映人 张女士

我今天反映出来

我是想给广大市民一个提醒

就是这样以后还会有更多人受骗