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家住西区街道星晨广场小区的李女士反映，近期，小区外墙马赛克剥落严重，大家出入都“心惊惊”。
报料人 李女士：“我觉得这个问题是比较严重的，因为我们有时走过都听到那些瓷砖掉下来的声音，尤其是刮风下雨，我们在家里都听到声音，不断掉下来。”
李女士带着记者在小区内走了一圈发现，大部分的楼房都出现了外墙马赛克剥落的情况，有部分墙体甚至出现了大面积剥落。记者发现，在小区地面和停车位随处可见散落的马赛克。李女士告诉记者，现在大家出入都“心惊惊”，自己的小车也曾“中招”。
报料人 李女士：“我下来就看到车身都是马赛克，砸到我们的挡风玻璃这里裂开了，车身还有很多被砸到的一点点的痕迹，车身基本到处都有。”
李女士说，自己在去年就向小区物管反映了相关的情况，希望对方能尽快对外墙进行维护。但让李女士万万没想到的是，物管一直没处理这件事。
报料人李女士：“反映给管理处了，反正他们都觉得是天灾，现在这个问题我觉得是长久的问题，你不解决的话以后都是掉下来的，一旦砸到人就不好了， 谁来赔偿。”
为了进一步了解情况，记者来到小区物业管理处。
小区物业管理处工作人员：“负责人这两天休假。”
记者：“但是你们一点情况都不了解吗？这么久了。”
小区物业管理处工作人员：“这个你还是找负责人会好一点。”
随后，记者也拨通了小区物业管理处负责人的电话，不过无人接听。就此事 ，记者咨询了刘通律师。
律师 刘通：“这外墙属于建筑物的所有人的公共部分，属于业主共同所有的，所以维修最终由业主一起出资，但是作为管理人的话，物业管理公司应该有义务去进行组织去实施维修这样的事情。”
刘通律师表示，对于小区墙体破损业主和物业都应该重视，不要“事不关己”。
律师 刘通：“《民法典》是有明确规定的，建筑物如果造成脱落 ，造成人员或者财产损失，它的所有、使用者和管理者，首先要去证明自己没有责任、没有过错。如果不能证明自己没有过错的话，都是要承担损害赔偿责任的。”
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