福州的郭女士向《维权超给力》报料，她在饿了么平台点了一份福鼎肉片，令她没有想到的是，吃到最后才发现肉片里多了一份恶心“加料”——一只蜘蛛。郭女士提出赔偿一千元的诉求，商家称“拍张照片就要一千元，那我们别干了。”
“我所有的肉片都吃完了，汤也基本喝完了，里面还剩下一些紫菜，我用勺子舀起紫菜的时候，就看到了蜘蛛，我整个人直接跳起来，浑身发抖，吓哭了。”
“这个老板说如果消费者都随便拍个照，说里面有虫子，就要赔偿1000元，那我们做餐饮的就不要活了。他这么说话太气人了，我在他们家点了十多次外卖，难道我会去讹他吗？”
五福记福鼎肉片（泰禾店），来源于网络
蜘蛛为什么会出现在肉片汤里？987记者小傅联系上了五福记福鼎肉片（泰禾店）的老板蔡先生。蔡先生表示，他开这家福鼎肉片店这五年来，无论是堂食还是外卖，从来没有出现过餐品里有虫子的情况。“这个虫子也不一定是我们制作的时候弄进去的啊，那种蜘蛛很常见，消费者用餐的时候也有可能掉进去。”同时，蔡老板觉得郭女士要求的赔偿金额太高了。
“她一会儿投诉饿了么平台，一会儿投诉315，又找你们媒体投诉，还说要去法院起诉，这些都是她要求赔偿的筹码。按道理来说，她在平台要求退单，钱退给她以后，这个事情就结了。但是她可能上网一查，可以赔1000元，就又找过来了，反正我最多10倍赔给她。”
五福记福鼎肉片（泰禾店），来源于网络
《维权超给力》随后对接饿了么平台。平台客服专员反馈，对于提供不符合食品安全标准的商家，虽然平台无法强制性要求商家对消费者赔偿1000元，但目前平台已经对五福记福鼎肉片（泰禾店）进行处罚，扣除店铺的信用分，限制其店铺流量和接单数量，安排线下工作人员上门进行卫生抽检。
“平台已经居中沟通协调过多轮，目前还在继续与用户保持沟通，协助用户寻求更多解决办法，同时平台也一直在敦促商户给予更积极的解决办法，希望可以让双方达成一致。”
《维权超给力》特约律师，北京大成（福州）律师事务所高级合伙人 周林律表示，食品卫生有问题的情况下，消费者有权要求10倍赔偿，不足1000元最低赔1000元的规定，是《中华人民共和国食品安全法》规定的。如果商家不承认食品卫生存在问题，建议消费者保留证据，送往相关机构进行检测，并向法院提起诉讼，由司法机关进行仲裁。“现在的技术可以鉴定出，蜘蛛是否是和肉片同时被煮熟的。”
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