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四个月工期拖一年 修修又补补 业主很闹心
网址:www.cssqt.com 编辑:长沙社区通 时间:2022-07-06

近日,市民胡女士拨打热线0571-86908690向我们反映,自己买的是万科的房子,毛坯交付后又委托他们下面的装修公司来装修,去年7月签的合同,工期120天,算起来去年年底就该完成的,但是万万没想到,这都今年7月了,房子里的装修还没有完成。

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01

万科装修问题多

四个月工期拖一年


胡女士购买的是杭州万科魅力之城的毛坯房,去年她准备进行装修,在小区的物业办公室看到有装修业务推广,还是万科物业旗下的装修公司,出于对品牌的信任,便跟万科物业旗下的装修公司签订了装修合同。


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在胡女士签订的装修合同中,万科物业下面的装修公司叫做杭州朴韵装饰设计有限公司,签订合同的时间是去年的7月14号,工期是120天,合同价款总计8万元。合同签完后装修公司便开始入户装修,但是随之而来的问题便开始让胡女士跟家人感到失望。


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投诉人 胡女士:空调装在这里,这个宽度应该是知道的。之前是洞打错了,已经改了第三次了,打洞位置始终确定不好。昨天来补了,结果又错了。

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胡女士跟记者说,本来按照合同约定的工期,去年年底就要完工的,但是因为疫情方面的原因,推迟工期她也表示理解。但是,现在最关键的问题就是,几乎没一个装修事项是让他们满意的,装修公司既没有做好工程上的协调,也没有按照设计图纸来做,更谈不上什么基本的工程水准。


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投诉人 胡女士:我这个柜子都是全部定制的,加起来十几万,他们把我这个柜子全部割掉。尺寸他们都事先知道的,这个管子应该是看不到的。我也只能接受现实了,没想到后面还有好多事情。

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胡女士告诉记者,为了方便装修公司施工,他们将购置好的一些厨卫家电,就直接放到了装修公司在小区内的门店。但是,装修公司在安装家电的过程中,完全没有任何准备工作,就拿一个洗碗机的安装来说,安装的位置改来改去就不下三次,但现在安装上去依然是有问题的。


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投诉人 胡女士:水槽后面全部割掉了,出水会有问题的,这下倒灌到里面去了。

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02

万科装修问题多

官方称员工离职“信息不对称”


对于现在出现的装修问题,胡女士表示她一直在跟装修公司沟通,但前前后后跟她对接的人就换了三个。很多问题来来去去还是没有实质性的解决,为此让她跟家人实在是感到劳心。今天记者陪同胡女士来到万科魅力之城的物业办公室,物业经理出面表示已经反映给总部专门的对接人,其它情况他也不便多做回应。


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今天晚些时候,有万科物业的一位工作人员致电记者,针对胡女士反映的问题进行了回复。万科方面表示,旗下装修公司与胡女士签订的是半包合同,也就是说所有装修材料由业主购买提供,装修公司主要负责安装等事宜。


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万科物业自营装修媒体对接人 王女士:客户与我方签订的合同为半包合同,由客户自行采购主材,然后我们负责给他装修上去。期间因客户家中的意见不统一,自购材料的质量问题等原因,装修方案是迟迟定不下来,耽误了工期。

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此外,万科物业还回应称,施工期间旗下装修公司存在人员相继离职的情况,所以导致与客户沟通不畅的问题,目前公司已经安排专人跟胡女士进行对接。根据合同约定的违约责任,施工工期每拖延一个工作日,装修公司按照每天50元对业主进行赔偿,对此万科物业表示,等到装修工程完成会与胡女士再进行协商。


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万科物业自营装修媒体对接人 王女士:我方在施工期间存在着设计及施工人员相继离职的情况,导致后期的对接人员信息不对称,因此工程延期也存在部分我方的沟通问题,具体补偿方案将会在合同履约完成后跟客户进行协商,我们也会尽快对整个工程进行一个收尾工作。

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万科物业还进一步强调了旗下装修公司的基本属性,表示装修员工都是内部人员,装修工程不存在层层转包的问题,涉及第三方供应商的家电物品,会联系第三方负责安装,其它方面的装修事宜,都会尽可能跟业主沟通完成。


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万科物业自营装修媒体对接人 王女士:其实我们是属于万科物业旗下的算是一个子品牌。(记者:那公司下面的这些装修工人是你们自己公司内部的,还是和其他方有什么合作呢?)我们都是内部的,除非说就是您在这里购买了一些比如说空调啊之类的,我们会有供应商的。如果你这买了空调的话,会由供应商上门为您装修,然后我们进行一个兜底工作。

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就在节目播出之前,胡女士又给我们记者打来电话,目前专门负责对接的工作人员已经在跟她进行沟通,说会尽快给出解决方案。对于此事我们也将持续进行关注。




来源:浙江经视新闻  

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