小田这辆保时捷718跑车是今年刚买的，总价五十多万。

划痕出现在车子右后视镜的背面，一点一点，排成一条横线。 

小田：“我觉得大概率是人为的，因为如果车子划的话，我这个车贴膜的，车子划应该是一道白的带过去的，它这个是断断续续的，应该是人在用力往里面抠。（现在这个车有没有去定损？）我去找4S店，4S店售后说，包括这个拆装，还有油漆，一共是两千块钱。”

小田介绍，这些划痕是半个月前发现的，车子之前在杭州滨江新城时代广场的地下车库停了四五天，所以他怀疑，划痕是在这个地下车库出现的，于是联系了物业，希望通过监控，查出划痕的来源。

小田：“结果它这边监控，所有监控都是关掉的。（关掉的还是？）就是我看是蓝屏嘛。” 

小田提供的一张照片，说是在物业的监控室里拍的，屏幕上的监控小窗口，只有几个有信号，其它都是蓝屏的，上面写着“无视频”。

小田说，自己在滨江新城时代广场租了房子，停车费是包月的，每个月四百块钱，没有固定车位，这个停车场对外开放，外来车辆也可以停放。

小田：“我也这么跟物业说，如果你监控开在那边，如果是找到这个车，或者是找到人划的，那我去找这个人，或者找这个车，如果我找不到他，那我活该，我自己承担相应的责任，关键现在我感觉，问题就出在它这个监控没有装。”

小田希望物业承担责任，说是已经跟对方协商过六次，但一直没协商好。

小田：“一个星期之后他就跟我说，我们这边保险不赔的，然后他想咨询一下我的意思，他说能不能走我这边的保险，当时我肯定不愿意，如果你一开始好好跟我说，态度好一点，可能我走掉就走掉了，已经这个样子了，我三番两次，而且也是个小事情，你说钱吧也不是金额特别大，然后我就跟他说不行，他就说再想办法。”

小田说自己是第一次碰到这种事，一开始不知道可以通过自己的保险处理，本来以为物业这边会妥善解决掉，结果拖了一个星期，又来让他通过自己的保险处理，他肯定不愿意。几次沟通下来，物业方面的答复是，只能承担20%的费用，也就是四百块钱。

小田：“现在的话，我感觉我接受不了，我感觉就是把我们业主耍得团团转的感觉。”

杭州滨江新城时代广场物业服务中心 郭副主任：“从保险公司的处理上，它是（认为）不在它的理赔范围内，我后来又跟保险公司谈过这个事情，我说不管怎么样，我们有报保险的，你们肯定是有一个赔付责任的，他说这种事情他们以前碰到很多，最多只能赔付百分之十到百分之二十，到二十顶多顶多了。”

物业的郭副主任表示，他们没有回避责任，一直在跟小田进行沟通。保险公司替他们分析的结果是，物业这边属于间接责任，所以保险公司只能赔付20%的费用。至于地下车库的监控，郭副主任说，小区交付十年左右，他们去年就在向业委会申请改造，施工单位也已经找好了，目前还出于征求业主意见的阶段。

杭州滨江新城时代广场物业服务中心 郭副主任：“因为我们是公寓楼嘛，很多业主可能不是住在这里的，他们可能整个感觉上不是很清楚，我们跟业主也在解释这方面的工作，监控可能是保障我们小区安全防范这一块的嘛。（他手上那个监控室里的照片，好多是蓝屏的，这个是真实的照片吗？）那段时间，我们刚好是在调一些监控的东西，因为一些监控的位置跟角度，因为本身项目老了嘛，我们刚好也是在调的过程当中。（您说那段时间在调，现在应该是好了，我们可以看一下吗？）可能还是会有一部分，还是这种情况，我们调呢是调了一部分的。”

郭副主任说，监控室不方便让记者进入。至于小田的事情，他表示已经向公司申请，看能不能在保险赔付20%的基础上，再增加一点。但如果小田要求他们全额赔偿，他们是无法接受的。小田表示，会再跟物业协商看看。