紫荆府小区一共5栋楼，都在30层左右。每栋楼有两部电梯，是蒂森克虏伯品牌的。

龙先生：“经常是坏的，三天一小修，五天一大修。”

胡女士住在小区2幢的高层，她表示，前两天，坐电梯上楼，结果跟保洁阿姨一起被关在了里面。

胡女士：“到了（29楼），电梯就哐当哐当，电梯门也不开，就抖，抖了几下我都吓死了，怎么突然，然后屏幕全黑了。”

胡女士说，她按了呼叫铃，又按了较低的楼层，后来电梯停在28楼，门打开了。

胡女士：“待了有几分钟，我就很怕，腿都在抖，前几天早上，我送我小孩去上学，也被关了。”

嘉荷物业东阳紫荆府物业服务中心 曾经理：“整个运行速度跟平稳性，是比较好的，但是蒂森说白了，确实，小故障率，我做物业这么多年，也了解一些其他品牌的电梯，小故障，是有点多的，我们也找蒂森公司沟通过，他们解释是一种自我保护，好像突然电梯运行中出现了什么问题，要找个平层，不再往下降。”

胡女士表示，她觉得电梯的问题是从今年开始变多的。翻看业主群聊天记录，有不少关于电梯的讨论，有业主表示“每天坐电梯都是靠运气”，还有的说“看来我们小区电梯需要常驻一位维修人员”。

刘先生：“也修，经常一个电梯不能用，一个电梯可以用，碰到早高峰，我们等不及，要送小孩上学，都是自己下楼梯过去。”

龙先生：“诉求就是把电梯恢复好，修好，不能老是让我们走，高层走下来，很累很累。”

电梯里的信息显示，维保单位是蒂森电梯有限公司杭州分公司。小区业主表示，维保工作人员就在小区。

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检测机构会上门

维修有了时间表

龙先生：“这是5幢的电梯，下午14点56分，在这里修，今天就是这一幢的坏掉了。”

龙先生说，记者到小区前，电梯已经修好了。物业的曾经理表示，按照合同，电梯维保半个月一次，这段时间，电梯问题确实频发，他们也在督促维保单位彻底检查。

嘉荷物业东阳紫荆府物业服务中心 曾经理：“他们叫了杭州公司，高级的技术工过来，这个月，大大小小，已经来了五次，他们杭州的高级技工，现在还在东阳，现在就是一个2幢的黑屏。”

一位维保人员在物业，不过他表示不便多说。

维保人员：“我是一线员工，我是不跟媒体发生关系的，我们公司会有专门负责人跟你对接的，我们技术人员派来两次，第一次查出来很多配件，已经给物业，已经在采购了，这几天，故障全部调整过了，明天再留一天，故障全部清除掉。”

业主：“物业一直不给，他们已经列出来了有哪些配件要换。”

嘉荷物业东阳紫荆府物业服务中心 曾经理：“我们逐步有坏的、破损的换掉，我们已经换了一批了，用物业的钱买。”

对于更换配件的问题，现场有业主质疑，之前物业曾在淘宝买电梯配件。

龙先生：“我们有证据，但是我不知道，这个配件是假的还是真的，淘宝上买的，我觉得不是原厂。”

嘉荷物业东阳紫荆府物业服务中心 曾经理：“之前有些易损品，确实之前买过的，后来电梯故障频繁之后，我们再也没买过了，都是从正规渠道买原装货，之前因为易损品，按钮皮带弹簧，国产都一样的，肯定都是国标嘛。”

目前东阳市市场监督管理局已经介入此事。记者了解到，几方协商后，已经初步达成一致。

嘉荷物业东阳紫荆府物业服务中心 曾经理：“市场监管局也明确的，我们会安排第三方检测机构，我们是外行，请第三方对电梯也要好好彻底检查一下。”

小区业委会 工作人员：“五月底之前，把电梯修好，我们当时是这么谈的，希望帮我们监督，把这个事情重视起来，让大家能够正常上下电梯。”

截至发稿，没有维保单位的工作人员联系记者。