小胡是重庆人，今年26岁。他提供了23岁以前的照片，当时头发比较茂密，和现在比完全是两个人。

说是2018年前后，突然开始脱发。

小胡：因为我那会还没工作，压力也挺大的，我是2017年离过婚的，有个小孩，应该是离婚导致想法多，然后2018年就脱发了，掉得特别严重，后期通过刷广告，就担心自己头发掉光，看到新生，就来植发。

小胡说，他后来了解到，自己是因为雄性激素分泌过剩，导致脱发的，想自然长出头发，是不现实的。2018年8月，他通过贷款的方式，花了19800块钱，在杭州的新生植发华东总院做了植发手术。

从小胡提供的术后照片看，最开始头发变茂密了：

然而从去年5月份开始，他说又变回了老样子。

小胡：去年上半年就开始剃头发了，就头顶很那种，看着很难看，然后就直接剃了光头，（记者：这期间发生啥事了）没发生什么事（记者：那是啥原因）啥原因，毕竟不是自己生长的，只是从其它部位，提取种到那个位置，就拆东墙补西墙。

杭州新生植发华东总院 王院长：这个区域是我们给他种上去的，是这样的，因为设计就这样，前面我们不管（记者：但现在也有点稀疏，你看这个位置）对，原生发脱了，刚才我们看照片了，他原先比这个更稀的（小胡：对，我原生发脱了，我才来植头发）但你现在就种了2000个单位，我们（小胡：2500个单位，什么2000）我们总共就是好几万根头发，你就种这一个区域，就2000多根，那你摸一下，这个头发多是硬硬的，跟你的原生发绝对是不一样，（记者：硬的头发就是后面移植的）对，后面头发是硬的，永远不会变软的，（小胡：你怎么那么确定呢）我们移植的头发，你摸嘛（小胡：我咨询过了，也有头发种完，全部掉得一根没有的）

王院长提供了小胡的术前照片和术后照片，其中头顶颜色稍有不同的，就是植发区域，都集中在头顶。

采访前一天，医院又采集了一张小胡现在的照片，作对比。王院长表示他们提取的是后枕部的毛囊，长出的头发又黑又硬的。

新生植发华东总院 王院长：我们种植的是这个区域，就是A区，就是这个区域，明显看得出来，他原先这些都是空的，我们种的，你看刚才那张，还有一张照片。我们并不是这样密密麻麻种，我们是穿插着种，空隙点给他种的。原生发是脱的，去年的时候，他说头发像正常头发一样，他一直吃药，一直做维护的，但是我们今年也问了，他也没吃药，也没在维护，再说原生发是不停地脱。

小胡：是保证原生发的对吧（新生植发华东总院 王院长：是维护原生发，不是给你保证原生发，医疗上没有保证）你现在跟之前我来，说的是两样话，（新生植发华东总院 王院长：我们从来没有见过，刚昨天见过，我昨天跟你说一样的话，是维护原生发，我没跟你说保证，医疗行为从来没有保证的，对不对）

根据当初签署的一份协议，显示“原有植发区域及头部其他区域毛发脱落，在自身毛囊供源充足的情况下，本院将给予终身免费再种植。”

小胡说，这个承诺，也是当初植发时，医院给他吃的定心丸。

新生植发华东总院 王院长：这要让我们医生去会诊一下（小胡：你们这说，去年我来数量够，今年，不是昨天来了吗，数量不够是吧。）

小胡要求退全款，王院长没有答应，建议小胡去做医疗鉴定。