张女士：最开始这家店是在环城北路上面的，我当时就是在杭州大厦逛街的时候，被他们一个业务员带到那边去的，免费做造型，一个很牛的造型师。

张女士过去了才知道，只有设计是免费的。在店员的游说下，她充了12888，店里给她打了77折，最后是588剪了头发。

之后，她就陆续到这家店做头发，她也认可理发师的技术， 去年年底，又充了一万二进去，折扣也升级，变成66折。

张女士：今年理发师不来杭州，我就约不到他，今年我只约到了一次，而且今年这家店也从原来的环城北路搬到了星际汇三楼。

这家店目前的位置在杭州武林广场29号3楼，坐电梯上3楼，有一家影城，角落里是这家理发店，理发店场地不大，和影院共用一个前台。张女士说，她查询到：

这家店的注册公司名为：杭州市下城区靓容美发工作室，工商营业执照的注册地在杭州环城北路218号，与现在的经营地不符，这样的变动让她心底没了底。

此外，她还翻出了我们以往的新闻，说是看到新闻，发现自己的经历和之前的当事人很相似。

小应：（推销员）跟我说有个香港来的知名造型师，之前都是给明星做造型的，现在到杭州来发展业务，免费找模特，帮忙做造型。

小骆：他说他们店里面，来了一个北京的老师，海清是他的客户，给明星做发型之类的。

张女士：（你跟他们的共同点在哪里）首先就是办卡的套路一样，都是游说，让你免费的形象设计，然后让你充值，充值金额不小。

张女士说，她目前在店里还剩下一万八千多，她目前就想把剩余的钱退回来。在店里，记者看到一份价格单，其中，会员有6档充值金额，最高的是128888，最少是12888。

杭州市下城区靓容美发工作室 工作人员：（能不能帮我联系一下店长、负责人）店长你可以叫她去联系 。

张女士和记者给工作室的林店长打了多个电话都无法接通，同时，记者也给林店长发去了短信，但截至发稿，对方还未回应。

张女士说，关于退费的问题，之前双方有过沟通，对方说是要按照合同走，条款内容为：

经会所审核确可退卡的，客户在此之前的消费按原价计算，并扣除30%的违约金后，卡内所剩余款可退还。张女士不认可，她把问题反映给了市场监管部门。

张女士：他把原价虚高了，我当时理发 折后价是683，倒推回去应该是888。现在老板标1688，原价出去就非常大，工商昨天来过组织了一次调解，现在对方要按30%收违约金，昨天工商的话，原价按888算，但是这样算下来，我余额也就剩下8000多。

天水市场监督管理所的工作人员介绍，关于 工商营业执照的注册地和实际经营地不符的问题，他们是在10月份发现的，已经让门店整改了。

杭州天水市场监督管理所 工作人员：这家店原本是在杭州大厦C座1层经营的，可能因为经营不善，租金太高就不经营了。他们是个体工商户，我们去查，责令整改，他就提出来要继续做，但是要找地方，他们现在在坤和7楼租了商铺进行装修，近期就会搬过去 因为整改也需要时间。

市场监管所的工作人员表示，之前他们介入协商，商家的方案是先退回张女士6000块钱，剩余金额还可以在店内使用。

根据浙版《新消法》规定，预付式消费办卡，企业法人的单张预付卡不得超过5000元，个体户的单张预付卡不得超过2000元。市场监管部门表示，预付卡的问题应该反映给商务部门，张女士也把相关情况反映给了拱墅区商务局。