张先生在杭州西溪云庐小区有一套叠墅，他家是上叠，有屋顶花园。他介绍，房子在2020年底交付后，他给室内置办了一些软装，去年年底，他决定对屋顶花园做一些改变。

张先生：“交付时开发商赠送的是遮挡树木，这个位置种的茶树，当时考虑太难看了，又发现周围邻居都搞得非常好，就打算也自己搞一下。”

去年11月，张先生和家人去杭州萧山的浙江花木城选购了一些植物，其中有三棵树是在一家“大自然绿化”店铺购买的，龙须枣树3000元，蜜桔树500元，金桔树300元。

张先生：“种植的土，还有负责运上来的吊机，三个小工都是老板负责，一共花了9500元。”

张先生介绍，今年开春后，他发现除了最便宜的金桔树，另外两棵龙须枣树和蜜桔树没有任何变化。现在金桔树已经开出几朵白花，另外两棵还是没动静。

张先生：“那片树基本上都冒芽了，我判断树来的时候是死的，其它是好的，4月20号上门与老板协商，他当时承诺这棵树，换成一棵梨树和一棵小龙须枣，蜜桔再换一棵好的，承诺给我送过来栽种。”

张先生说，他跟店家沟通过，对方一开始答应免费更换，不过后来又反悔了，要求支付一千多块钱的费用，他没有接受。找到位于萧山的浙江花木城“大自然绿化”店铺，现场没有人在。张先生电话联系了负责人曹师傅。

张先生：“协商一下。”

浙江花木城“大自然绿化” 曹师傅：“我不跟你协商。你买树死了你倒霉，我也不能帮你换。”

张先生：“什么叫我买树死了我倒霉？”

对方没有跟张先生做过多沟通，直接挂断了电话，记者联系了曹师傅。

浙江花木城“大自然绿化” 曹师傅：“他说树死了，我想他们都是有钱人，旁边关系好一点，也能帮我介绍生意，我说树死了赔你也行，后来他说死了两棵，我的意思我这也死了很多，这个树没有百分百存活的，树有死的有活的，我们也不知道。（现在处理方案是什么？）树死了他倒霉，我有什么办法呢？（现在有没有什么折中的方案？）没有折中的方案，树死他倒霉。”

“大自然绿化”门口有不少龙须枣树，从现场的情况来看，成活率五五开，有不少像张先生家的那棵一样没有长出叶子。记者从浙江花木城物业管理部了解到，这家店没有办理营业执照，接下来会安排专人组织双方进行沟通。