欧派家居违约被投诉消费者说按合同赔还亏_快讯

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欧派家居违约被投诉消费者说按合同赔还亏

网址：www.cssqt.com 编辑：长沙社区通时间：2022-05-12

最近，杨女士反映，在福建省厦门市湖里区吉家家世界的欧派家居厦门市商场花了11万多元定制全屋柜子，现场人员满口承诺，保证可以在2022年春节前安装好，让杨女士搬进新家，可是，收了钱之后，却单方面违约，多次投诉，问题仍未解决。

按杨女士老家的习俗，农历一月、三月不宜搬新家，因此，杨女士决定在2022年春节前的腊月搬家。于是，杨女士提前在2021年11月初到欧派家居门店定制柜子。

杨女士说，当时，她把相关情况跟欧派家居门店的人员说完后，又反复强调，必须得在春节前安装完柜子，欧派家居的人告诉她，只要在2021年11月20日前下单，绝对可以在2022年春节前完成安装，让她搬新家。

杨女士听完，赶紧在11月6日签订了销售合同。按合同约定，交货期限为50个工作日，截止日期大概在2022年1月中旬，确实赶得及在2022年春节前完成安装。

可是，临近春节杨女士发现，根本没法搬入新家。杨女士说，到2022年2月底才陆续开始安装柜子，而且还不是一次安装完，所以她搬家的时间一直被延误到了4月底。

（用弹簧锁的柜门总是关不紧）

目前，杨女士虽然搬进新家了，但她反映，仍有一系列问题没解决。比如，房间的柜门选用弹簧锁，但实际使用中并没有欧派人员所说的那么顺畅，柜门经常关不紧，投诉之后，欧派人员到场同意把柜门的弹簧锁更换成把手，但之后迟迟无人跟进处理；一处空调位挡板，至今还没安装；因为欧派家居违约，没有在2022年春节前完成安装，导致一家人得继续在外租房，损失了半年租金1.8万元，欧派方面不愿承担相应赔偿。

（杨女士反映，一处空调位挡板还没安装）

这几天，福建新闻广播“新闻三剑客”多次对接欧派家居厦门市商场，相关负责人承认存在违约行为。对方表示，杨女士所说的柜门弹簧锁换把手问题，之前是杨女士说自己已经买了把手，所以就没再派人去更换，既然还没解决，那欧派会继续对接处理，空调位挡板也会派人上门安装，这些都争取在一周内对接处理。

对于杨女士提出的违约赔偿，欧派家居售后人员杨先生表示，同意赔偿，不过，没办法按半年租金1.8万元赔，因为合同有条款约定，延期一天按货物价值的相应比例赔付。杨先生说，实际上，全屋柜子只是部分延期安装，按合同，应该以延期安装的货物价值来计算违约金，不过，欧派方面愿意让步，按全屋柜子总价11万多元来计算相应比例的违约金。

12日，杨女士告诉三剑客，欧派方面计算出的违约金共2000元，跟她的实际损失1.8万元相比，还差得很远，所以，按合同赔违约金，她还是亏钱，目前双方在赔偿方面仍未达成一致。

后续进展，三剑客将继续关注。

TAGS：快讯 | 新闻转载：长沙社区通

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