程女士：“他上去之后，我家狗就已经不行了，之后。”

程女士的这只拉布拉多犬三个多月大，今年初养的。程女士说，5月1号，小狗在一家宠物医院确诊得了细小。

5月2号她在家里给小狗用药后，小狗精神状态不错，5月3号她把小狗送到安安宠医杭州临平迎宾路店，打算再检查一下。

程女士：“它今天早上表现得很好的，就是我看它有点瘦，我说先带过来，因为有点蔫儿。”

程女士说，提前和医院打过电话后，就带着小狗过来了，进店时前面排了一位顾客，医生就让她把狗放到二楼等着，左等右等，都不见医生上楼治疗。

程女士：“我说我这边已经很严重了，他说那没办法，人家先来的，我说我就在他后边，他说人家预约了，我说我也预约了。（送过来到医生上去治疗，间隔多长时间？）间隔三四十分钟有的，最起码的。”

安安宠医杭州临平迎宾路店 陈医生：“也没有挂号，第二个就是，也没有表明狗狗特别急，说是我把药拿过来了，你给它输一下。（程女士：我没有这么讲，我当时进来，要叫他，还没说话的时候，就说你送上楼就行了，你可以看监控，我赶紧跑上去了，我下来找他，我说狗要不你先看一看，他这边还没忙完。）打电话的时候，也没有表明这个狗要抢救，她说把药拿过来，我们正常给它用药。”

陈医生说，程女士把狗送过来时没有报急诊，在这种情况下，他按顺序服务。程女士把叫他上楼后，他立即采取了急救措施，但还是没能救回来，他不认为是抢救不及时造成小狗死亡。

安安宠医杭州临平迎宾路店 陈医生：“也不知道，第二天的时候，她在家里是自己用的药。”

程女士：“我家里，这样子的，首先我对狗特别爱惜，我在网上，我问了好几个，聊天记录都找得出来，包括医生也打电话问过，他们说正常是可以治疗的。”

记者：“就是针对细小的药？”

程女士：“对，药我查过，没有任何问题。”

记者：“陈医生，病情为什么发展这么快？”

安安宠医杭州临平迎宾路店 陈医生：“像这个传染病，传染病还是死亡率比较高的，第二个就是有突发性的，停止心跳，像心肌炎这些，这种情况就是不确定性。”

陈医生表示，后续会把事情上报给院领导，再和陈女士沟通协商。