葛女士的女儿在家门口的美育中心学画画,去年10月份,又花五千块钱买了一次课程。她说现在想退费了。
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葛女士:“当时是五千多 (一年的课)那个时候是开业,然后送一年,是两年的课,原本是到2021年就结束的,中间有疫情,有半年没有上课,第一次的课没有上完。”
葛女士说,去年10月份,童小七中心搞了个活动,因为剩下的课不多了,当时就又交了5000块钱,购买了新的课程。
葛女士提供了当时中心开具的收据,儿童认知探索48节课,送6次课程,还有6节书法课,一共4980元,再加上之前交的50块钱定金,一共是5030元。
葛女士:“(出于什么原因不想继续学了呢)去年可能12月左右,他们这边就一直没有工作人员,比如说小孩子万一出现什么问题,是不是没有人帮忙管理,应急情况的人都没有,就一个老师。”
葛女士说,任课老师也一直在调整,她印象中就换了三名。另外,课程内容也有些重复。
葛女士:“我们第一次课,她就画了一个东西,她现在,比如说 2019年是小班画的东西 (这个是小班画的吗)这个是大班画的,小班画过的东西,大班又给我们画了。”
这幅猕猴桃是葛女士女儿大班时候画的,她手机里还保存着女儿小班时画的猕猴桃。
还有一幅变色龙,也是在小班和大班都画过。对比了一下,内容确实有些重复,不过孩子的画画技术能看出进步了。
杭州童小七美育中心 范老师:“(这边是浙江电视台1818黄金眼的记者)你们这是干嘛,是上直播还是什么(不是上直播,我们只是做一个电话采访)那我跟你讲一下,现在这种情况,我们确实没办法,我们年前那个校区管理的,他因为是在上虞的时候被隔离了,后来一直到年底才出来,现在身体状态一直都不好,我们新的岗位要到2月底才能到位,但是我们线上的服务,老师啊,都是老的,一直都在对接的。”
范老师说,葛女士女儿的事情,一直是她在处理的,前期也沟通过,但没能达成一致。
杭州童小七美育中心 范老师:“(那她还提到老师教学内容重复,她说小班画的东西,大班还在画)上课内容重复这一块,我们会跟老师提的,因为我们每一期上课的内容是不会重复的,我们可以跟老师提,保证上课质量,这个肯定是我们要做的。”
关于退费,范老师表示,从目前培训行业的现状考虑,希望等到5月份稳定了之后,再和葛女士沟通协商。
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