葛女士：“当时是五千多 （一年的课）那个时候是开业，然后送一年，是两年的课，原本是到2021年就结束的，中间有疫情，有半年没有上课，第一次的课没有上完。”    

葛女士说，去年10月份，童小七中心搞了个活动，因为剩下的课不多了，当时就又交了5000块钱，购买了新的课程。

葛女士提供了当时中心开具的收据，儿童认知探索48节课，送6次课程，还有6节书法课，一共4980元，再加上之前交的50块钱定金，一共是5030元。 

葛女士：“（出于什么原因不想继续学了呢）去年可能12月左右，他们这边就一直没有工作人员，比如说小孩子万一出现什么问题，是不是没有人帮忙管理，应急情况的人都没有，就一个老师。”

葛女士说，任课老师也一直在调整，她印象中就换了三名。另外，课程内容也有些重复。

葛女士：“我们第一次课，她就画了一个东西，她现在，比如说 2019年是小班画的东西 （这个是小班画的吗）这个是大班画的，小班画过的东西，大班又给我们画了。”

这幅猕猴桃是葛女士女儿大班时候画的，她手机里还保存着女儿小班时画的猕猴桃。

还有一幅变色龙，也是在小班和大班都画过。对比了一下，内容确实有些重复，不过孩子的画画技术能看出进步了。

杭州童小七美育中心 范老师：“（这边是浙江电视台1818黄金眼的记者）你们这是干嘛，是上直播还是什么（不是上直播，我们只是做一个电话采访）那我跟你讲一下，现在这种情况，我们确实没办法，我们年前那个校区管理的，他因为是在上虞的时候被隔离了，后来一直到年底才出来，现在身体状态一直都不好，我们新的岗位要到2月底才能到位，但是我们线上的服务，老师啊，都是老的，一直都在对接的。” 

范老师说，葛女士女儿的事情，一直是她在处理的，前期也沟通过，但没能达成一致。

杭州童小七美育中心 范老师：“（那她还提到老师教学内容重复，她说小班画的东西，大班还在画）上课内容重复这一块，我们会跟老师提的，因为我们每一期上课的内容是不会重复的，我们可以跟老师提，保证上课质量，这个肯定是我们要做的。” 

关于退费，范老师表示，从目前培训行业的现状考虑，希望等到5月份稳定了之后，再和葛女士沟通协商。