程女士：“走路的时候都不能这样子看人家，然后也不能直视，就觉得侧面看就是一条直线，就是很直，然后又粗又高，然后正面看两边鼻翼又宽，然后就是很丑。”

盛星医疗美容医院在范家路上，程女士做手术花了将近18000块钱，她说自己之前做过假体隆鼻，这次做手术植入了肋骨，本来想让鼻头更好看，鼻子更立体。

程女士：“这个鼻尖有问题，我以前没有做之前的高度，比这个鼻尖还要高一点，但是我现在做了这个鼻子，发现以前的鼻尖给我做没了，这两边一个鼻翼大，一个鼻翼小，可能他们收缩鼻翼的时候，可能收缩的大小不均匀，可能是医生的技术操作不当。”

程女士说，术后没多久自己就来过医院，对方说在恢复期没有消肿，可现在已经过了半年，情况没有改善。她提供了术前术后照片，从照片上看了，术后鼻子还是变化很明显的。

程女士：“他那个都是后面美颜，修过图的，而且那个对比图看到了，那个鼻子和我现在这个鼻子完全不一样，你也看得到对不对？我就要么就是让他给我修复，要不然就是退我钱，就是这样子。”

找到盛星医疗美容医院，工作人员表示会联系负责人刘经理。但等了快一个小时，刘经理没有出现。

杭州盛星医疗美容医院  工作人员：“他就是这两天不是没在嘛，他在的时候你来找他，他会给你解决的。”

程女士：“那我来这里都没有找到他解决，在楼下等了他两个小时都没有解决，你觉得他明后天会给我解决掉吗？”

杭州盛星医疗美容医院  工作人员：“他没有在啊。”

程女士：“那打电话给他，他也不回啊，就是昨天，我们发信息给他，我那个朋友发信息给他，他说我现在在外面喝酒，我不方便给你解决。”

记者在护士台留下了联系方式和问题，发稿前没有收到回复。程女士后来提供了刘经理的电话，记者打了过去。

杭州盛星医疗美容医院  刘经理：“第一我没跟他接触过，第二我也不认识这个人，第三她也不可能有我的电话，这个是我的私人电话，好不好？（她这个鼻子手术事情您知道吗？）我先挂了好不好？因为这个东西我没有办法核实过，然后我也不知道，您是不是我们的记者朋友。”

记者给刘经理发了短信，说了记者证号以及当天到过医院的事情，对方还是没有回复。