上个月24号,杭州的小宋花了8800块钱,买了跨境电商的旗舰培训班。现在线上店铺开好了,却一个订单都没有,他想退款。
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小宋:“从拼多多那种货源里面去拿,赚差价这个模式。”
小宋说,培训合同是跟数联科创(杭州)网络科技有限公司签的,对方提供技术支持,帮小宋在一个虾皮平台开通一家店铺,然后提供线上培训课程,还帮忙推广、引流。
小宋:“我那时间没上班,整天弄到凌晨一两点钟。(也是没有订单,没流量?)没有流量,别说订单了。”
小宋卖家居摆件,按照对方的指导,从拼多多进货,然后放到虾皮平台,赚差价。可是忙活了快一个月,到现在也没有一个订单。
小宋:“我觉得应该是自己学习的问题,我想再尝试一下,毕竟年轻人,想多赚点钱。”
小宋觉得是自己的问题,就联系老师辅导,但老师很难联系到。
小宋:“他们说,他们是卖服务,好,你们卖服务,那行,我花了我大概一个月的时间,上款了五十款产品,也没什么效果,对吧,我想申请退款。因为你本身,第一质量没有保障,第二,服务老师时间跟不上。你到六点钟下班,你偶尔破天荒,有一次帮我开远程,帮我弄了,但是后面呢?基本上发信息,都是第二天才回。那我跟进你的服务,有什么意义呢?那你的服务,我也享受不到啊。”
没有订单,小宋已经把所有商品下架了。记者找到数联科创(杭州)网络科技有限公司了解情况,工作人员表示,不便多说。
数联科创(杭州)网络科技有限公司 工作人员:“因为这个服务,其实也是涉及到我们的一个服务体系,包括我们的一些(知识)产权都是自己去研发出来的,所以说这个内容的话,我们确实没有办法,在媒体上面过多来说。”
这位工作人员介绍,前期,也有一位跟小宋情况类似的学员,已经起诉了他们公司,很多细节上的问题,就不一一解释了。
数联科创(杭州)网络科技有限公司 工作人员:“因为我们现在其实是,有一个比较类似的情况,已经在司法途径里面了,所以说其实采访的话,不是很方便。(那跟他不一样,主要是他的事情。)他的事情的话,因为你们是媒体,可能都会进行一个传播,所以整体还会影响到司法的判断,如果说有问题的话,我的意思是,要么您这边也可以走法律的途径,或者是我们等案子完结之后,我们再来看,如果说您这边有采访需求,因为确实我们现在已经在法律的途径当中。(那针对他的问题,我能不能了解一下?)因为情况也是类似的,因为个人的原因,我可能因为不想学,或等等之类的原因,一些小的细节,我们现在已经在整个司法的程序里面了,应该快速会有结果。”
小宋表示,接下去也会尝试走法律途径来维权。
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