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业主：从二月底开始

小区快递配送不正常

记者刚来到金辉淮安小区门口，二期、五期的业主们就开始吐槽他们的快递被无故退回的经历。业主们说，自从今年2月底小区旧驿站撤走，小区的快递配送就开始变得不正常。几家快递公司曾经尝试在小区内一对一配送了一段时间。3月中旬，物业突然通知所有快递员不能进小区，于是快递公司就将大量快递放在小区门口。

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快递员：恶性投诉激增

快递公司被罚款

之后，包括“四通一达”在内的快递公司不再配送两个小区，给五千多户业主的生活造成不便。一名快递员表示，因为小区内没有驿站，又不让他们进小区，没办法做到一对一配送，再加上投诉量激增，罚款也随之而来，他们被迫停止派送。

快递员

极兔那边一天罚款也是五百一千元，总共才两三百个快递，圆通一天丢了三十几个快递，投诉量实在是多，快递员被辱骂。对于我们快递公司来说，一个是配送网络要稳定，然后把快递安全有序送到千家万户，只要能恢复正常，我们也很愿意配送。

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物业：新驿站频遭破坏

金辉淮安二期物业公司王经理告诉记者，今年2月份小区旧驿站约满撤走，他们着手在小区内建设新的驿站，但不知为何新驿站一直遭到不明人员破坏，导致进度缓慢，而不让快递员进小区是因为疫情防控的要求。

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驿站正常使用后

快递员可进行无接触配送

对于快递员进小区的问题，福州市仓山区建新镇淮兴社区工作人员告诉记者，只要小区内驿站和快递柜可以正常使用，快递员就可以进入小区进行无接触配送，否则就只能将快递放在门口的临时放置点。也就是说，当务之急还是金辉淮安两个小区的驿站要能尽快投入使用。

为了更好协调这些快递公司，记者也联系了福州市邮政管理局，工作人员表示已经在联系各家快递公司。

关于此事，

帮帮团也将持续关注。