之前我们报道过，杭州石桥的一个顺丰快递营业点正在做复工复产准备，经过一系列消杀登记，今天这个营业点正式开始派送货物，来看顺丰快递小哥复工的第一天。

一大早，顺丰杭州石桥营业点的工作人员先对将要派送的快递进行消毒，消毒的快递都会贴上一张绿色的标签，上面写着“已消毒”。一切准备工作就位后，快递小哥们就拿上自己负责派送的快递，开始联系收件人进行发货。

收货人在收到快递之后，也会做一个消毒处理。他们对于快递员的工作普遍比较理解和体谅。

收件人何女士：

我们买的有消毒液，拿到快递先到外壳喷一下，然后戴上手套拆开。里面是不会有多少问题，就是外围的把它消除。怎么说呢，收到货就好开心，这个东西大家肯定都理解的。怎么不理解，没办法的事情，这个疫情谁也不愿意是不是啊？

顺丰快递小哥表示，在前段时间他们全都是在酒店里隔离的。但是在酒店隔离的时候呢，他的电话也没有停过的，顾客一直在催件，有人问什么时候派件，他们是在酒店里面也是特别的着急。现在终于开始正常运行了，虽然说是不能收件，只能发件，但是他们心里还是很开心的。快递员们承诺会严格落实防御措施，做好货物的消毒消杀工作，先把货物安安全全的送到顾客手中，之后再慢慢过渡，争取早日实现收件派件的正常运行

从3月22日开始，杭州部分顺丰快递站陆续恢复了派件业务，将此前积压在快递站内的包裹先行送到客户手里。而从今天凌晨开始，仁和菜鸟物流园区已经解封，因此积压在顺丰余杭中转站的包裹也动起来了，这两天将陆续送到大家手里。

但是想要寄件恐怕还得再等等，记者咨询了多位顺丰小哥，回复都差不多：“要等下个星期”“4月1日前后”“清明节后”等。所以，预计大家还得再等等，要到4月份才能恢复正常。

今天上午，记者打开顺丰小程序，寄件下单功能依然不能使用，页面显示受疫情影响，暂时无法提供收派服务，带来不便请您理解。

顺丰官方客服给浙江地区的收寄公告显示：杭州市、金华市、平湖市、衢州市、舟山嵊泗县等大部分网点暂停收派。这一行还特别用红色标注了。

记者咨询了多位快递小哥，有人表示：“下个星期全面恢复。”也有人表示：“要到清明节后了。”所以，预计寄件服务还得再等等，预计要到4月1日前后恢复。

这两天，有网友发现，自己的快递页面显示“快件作废，正在处理中”。 “杭州顺丰快递积压已联系理赔”一度还登上微博杭州同城热搜第二，不少人好奇：坏在路上的鲜花和生鲜要赔付了吗？

3月11日，杭州姑娘小静顺丰下单了一把郁金香和一把樱花，从云南寄出后受疫情影响在海宁中转场停留了10多天。3月24日凌晨显示鲜花到了萧山中转场，随后显示“快件作废，正在处理中”。

“估计到手也成干花了。也不知这个作废是什么意思，以及怎么个处理法。”小静说。

值得一提的是，顺丰的理赔尚未确定，打着顺丰理赔名义的骗子已经来了。

打开顺丰客服，就会收到《关于快件销毁理赔骗局防范公告》提示信息：近日收到用户反馈：不明号码以我司名义发送“快件销毁理赔需要提供银行账户”等通知。大家一定要核实来电者的真实身份，顺丰从未发布过此类信息。

来源：经视新闻、都市快报