近日，小时新闻记者帮接到读者发帖求助：杭州转塘奥莱金街斯迈尔健身房负责人立了字据，但是拒不退款。从2021年6月起，至今都已经过完年了，依然音讯全无。

小时新闻记者原以为，这是一家健身房跑路的实例，随着采访深入发现，这家健身房竟然没开过门！

发帖人小吴（化名）家就住在转塘奥莱金街附近。去年5月底，她在朋友圈看到斯迈尔健身房的宣传单。

“说是奥莱金街马上要开一家新的斯迈尔健身房，预计8月开业，先预售会员卡，如果是创始会员比较优惠，预付100元定金能享受一定的优惠。”

小吴一直有健身的想法，但是很多健身房不是离家远，就是设备无法满足要求。

小吴了解了一下，斯迈尔是个连锁品牌，在余杭有好几家店，而且宣传单上称有室内游泳池。

这一切完美满足了小吴的健身要求，促使她立即下定金。

去年6月25日，斯迈尔健身房在凤凰创意园搞了一个开幕式。

预付定金的会员都到了场，有几百人，场面很热闹。

“现场有很多套餐，从三四千到一万多的各种课程，很多人都买了不同的套餐，我自己买的是3500元的课程。其他人有的付了9800元，有的付了5960元，有的付了6560元，最少的也付了1000多。我们有的是用花呗付的钱，有的是用信用卡付的钱。”

小吴说，大家对连锁店比较信任，没有想太多，也没有实地考察健身房。

但，本应该去年8月开业的斯迈尔，却迟迟没有开。

“问了销售人员，从去年8月开业推迟到去年10月开业，然后一直推迟，但就是没开门。”小吴说，自己特意去奥莱金街商业体看了一眼，都没有找到这家门店的店面。

其他一些会员也坐不住了，门店没有，又迟迟不开业，不太靠谱，纷纷打算退款。

没想到，退款的程序比起开业更加难等。

“本来还能联系上，销售说退款人员太多要排队，一直等着，结果到了去年12月，销售员不回微信了，过完年，对方依旧没回应，我们实在没办法了。”

在诚品斯迈尔会员交流群里，一共有333人。

群成员都是交了几千至一万元的会员费，但却连一天健身锻炼的权益都没享受过。

群里，大家晒出了他们交的会员费和合同。

在会员们出示的聊天记录里，有销售员直接拉黑的情况。

按照会员们提供的电话，小时新闻记者随后也尝试联系这家健身房的负责人，但对方一直不接电话。

这件事情，转塘街道平安办也一直在关注。

工作人员告诉小时新闻记者，从去年下半年开始，不断接到这家健身房会员投诉，一直在帮忙协调。

“从我们了解到，这家健身房因为受到疫情影响，所以一直没开业，近日我们联系到了店主，他表示最近几天已经在办营业执照了，会开始进驻装修。健身房也向我们承诺，一定会在今年尽快开业，如果会员想退款，也会打开退款渠道，一一退款。我们会密切关注。”

小时新闻将持续关注此事。